49 réponses à ce sujet

[kayzer]

Et pas qu'aux CP... Chez pas mal de constructeurs, il faut vraiment vouloir le "coup de tampon de la marque"... car c'est pas toujours joli leur boulot, du moins, de la manière dont c'est fait. 

Mais comme un peu partout: il y a des exceptions.

[Ah!Rold60]

Personnellement, je commande pas mal de pièces pour moi et mon père.
Je passe par Autodoc aussi, mais aussi par Yakarouler.
Je prends aussi systématiquement l’assurance échange/retour gratuit ce qui simplifie la discussion.
Autodoc ont une fâcheuse tendance à faire de la substitution de marque car les stocks affichés ne sont pas bons. Exemple je commande des plaquettes Textar et comme ils n’en ont plus, ils mettent des TRW à la place . Ils remboursent même par virement la différence tarifaire le cas échéant.
Cependant moi quand je commande une marque, ce n’est pas pour en avoir une autre à la place.
Quand on les appelle, ils expliquent qu’ils ont mis ce qu’ils avaient en stock pour ne pas bloquer la commande.
Ils ne font pas de difficultés pour reprendre et rembourser mais cela est assez pénible.

Sur Yakarouler, je n’ai jusqu’à présent jamais eu aucun souci à déclarer.

[Taxicayenne]

Yakarouler ben pour moi plus jamais , une seul commande pour un échappement qui au final était indisponible et une galère pour le remboursement.
Mister auto apparemment pas mal de ce que j’ai entendu.

Pour ce qui est de certains CP c’est les chiffres , les chiffres et les chiffres , le reste , comme la satisfaction du client , la qualité du travail , le respect des contrôles obligatoire ,des tarifs , la propreté du véhicule rendu etc.....ils s’en tapent .
Et les enquêtes de satisfaction n’y change rien .

Ils vont devoir revoir leurs copies avec l’abandon du diesel , leurs ventes vont chuter ... enfin je penses.

[750machiv]

Même rose passion fait des fausses notes! mais ce n'est pas si courant... Et une erreur peut arriver, même aux meilleurs.

Pour ma part: 

- pompe à eau visiblement déjà expédiée qq part (livrée dans une pochette plastique!!), qui bien entendu fuyait= 2 fois le taf'...

- levier de hard top, également en retour client (pas d'emballage), qui ne rentrait pas dans le logement= j'ai modifié la clavette de verrouillage qui était trop longue.

Sinon, rien à redire avec eux.

 

Ces derniers temps ce qui commençait à sérieusement m'agacer avec Oscaro c'est surtout l'absence de réponse aux mails envoyés, et ils gèrent les litiges à leur façon; c'est à dire en prenantleur temps, et en travaillant avec ton argent.

 

Enfin, j'ai déjà eu le remboursement des frais de port (???) pour un produit retourné, du fait d'une de leurs erreurs...

J'attends la suite avec impatience!!!

[kayzer]

Retour positif d'un site sur lequel je viens de commander et je suis entièrement satisfait.

 

https://www.comptoir...briolet.com/fr/

 

J'ai commandé Mardi soir à 21h et j'ai reçu mon colis ce matin en point relais.

 

Le +: je me suis inscrit à leur newletter et j'ai eu 5€ de remise. De plus, pour la création de mon compte j'ai le droit à 3 commandes avec frais de ports gratuits (les moins chers dans la liste donnée).

J'ai économisé 16.90€ sur ma commande.

[nicogri]

Bon je sais que ke sujet s'appelle oscaro mais comme au final il traite de tous les e-commerçants...

Coup de gueule contre autodoc !

J'ai fais une commande pour le Picasso (distrib, pompe damper tendeurs et trapézoïdale + plaquettes arrière et disques arrière)

Pour les disques j' ai pris des Valeo complets avec roulements, visserie, bague abs et revêtus pour la tenue dans le temps.

Ce soir en allant voir le status de la commande je trouve le montant changé... Je vais dans le détail et mes disques Valeo sont plus la remplacés par des Skf 13 balles moins cher (la paire) et non revêtus.

Ce qui m'énerve c'est de même pas prévenir le client ou lui demander son avis.

Si j'avais pas été vérifier j'aurais eu la surprise en ouvrant le carton.

J'ai donc chaté et la réf n'est plus disponible d'où substitution... Je retourne sur le site et au même moment la réf pas dispo est marquée en stock mais le prix est augmenté de 50 balles par disque par rapport à ma commande.

Le gars me dit Qu'il est pas dispo et que le site est pas à jour.

Du coup je demande substitution Bosch c'est 25 Balles de plus 0 geste CO nada rien.

Du j'ai pris des SNR surtout pour avoir un roulement de qualité pour le même prix que Valeo (2 balles de moins).

En tout cas déçu de autodoc ou avant j'aurai commandé les yeux fermés.

[JéJé3.4]

Au passage j'ai reçu un mail comme quoi Oscaro vendait de l'huile sous sa marque....
Pas pour moi, sauf peut être pour ma tondeuse, et encore ...

[750machiv]

Un petit conseil pour l'achat de pièce pour françaises: il faut éviter les marchands Allemands et privilégier les marchands genre Yakarouler...

Je me suis aperçu de ça en cherchant de la pièce pour ma toute nouvelle C3 (c'est fini de rire au fond!! ).

Sur autodoc et consorts: ZERO pièce de disponible

[Alex]

Un petit conseil pour l'achat de pièce pour françaises: il faut éviter les marchands Allemands et privilégier les marchands genre Yakarouler...
Je me suis aperçu de ça en cherchant de la pièce pour ma toute nouvelle C3 (c'est fini de rire au fond!! ).
Sur autodoc et consorts: ZERO pièce de disponible

C’est tout à fait le problème... ils n’ont pas assez de volume sur le Françaises... contrairement aux VW et Porsche...


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[nicogri]

J'ai pas regardé yakarouler j'avais regardé oscaro et tout était un peu plus cher avec au final 20 balles de plus qu'autodoc... La prochaine commande pour le pic je regarderai yakarouler.

Mais les méthodes de gestion de commandes sont limites.