49 réponses à ce sujet

[Alex]

Effectivement, je suis le même chemin...
Ce qui arrive chez oscaro est certainement le signe d'une dégradation du personnel, sûrement payé au lance-bille, dont la motivation est proportionnelle au salaire encaissé...
Ces derniers temps, les erreurs se multiplient, quant au service client, là c'est carrément la zone!!!
Ils ne se donnent même plus la peine de répondre aux mails; juste l'accusé de réception, point final.

Mais de quel personnel parles-tu?

Tout va à vollo en France et ils s’en foutent...
On devait me livrer un salon de jardin vendredi entre 14 et 17h... le livreur s’est présenté à 11h parce que ça l’arrangeait dans sa tournée... je n’étais pas là....

De vrais debiles mentaux!

[JéJé3.4]

Ah, je vais vous en raconter une bien bonne datant d'il y a un mois !
Mon fils avait commandé des pièces de motos qui devaient être livrés un jour "J"...
J+1 puis J+2 passent et toujours rien...On s'enquiert de la livraison (Colissimo) et là on nous dit que si, le colis a bien été livré le jour "J", la preuve, ils nous fournissent l'accusé de réception signé par M ou Mme Jardin...Le problème c'est que nous ne nous appellons pas "Jardin"...
Une lueur me traverse l'esprit et je dis à ma femme : "Regarde s'il n'y a pas quelque chose sur le toit du garage ? "
Bingo, le colis était là, exposé à la pluie depuis 2 jours...
Et oui, le livreur en notre absence ne voulant pas trop s'enquiqiner - et peut être aussi dans sa grande "intelligence" pour nous épargner un déplacement à la poste - n'avait rien trouvé de mieux que de balancer le colis par dessus le mur, dans le "jardin" donc, colis qui a en réalité atterrit sur le toit du garage...
Elle est pas mal celle là, non ?

[Nikos]

Tout cela est malheureusement le signe d un système , d une société qui veut fonctionner en surregime , au delà de ses capacités , on en veut toujours plus , plus vite , pour moins chère , on nous vends des services ++++ a coup de surenchère commerciale mais force est de constater que le système ne suit plus . Oscaro était la référence , maintenant c est AUTODOC qui va prendre le relais , jusqu à ce qu il soit lui même victime de son mode de fonctionnement voué à l échec et il sera alors replacer par un autre ... etc...etc ....


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Alex]

Ah, je vais vous en raconter une bien bonne datant d'il y a un mois !
Mon fils avait commandé des pièces de motos qui devaient être livrés un jour "J"...
J+1 puis J+2 passent et toujours rien...On s'enquiert de la livraison (Colissimo) et là on nous dit que si, le colis a bien été livré le jour "J", la preuve, ils nous fournissent l'accusé de réception signé par M ou Mme Jardin...Le problème c'est que nous ne nous appellons pas "Jardin"...
Une lueur me traverse l'esprit et je dis à ma femme : "Regarde s'il n'y a pas quelque chose sur le toit du garage ? "
Bingo, le colis était là, exposé à la pluie depuis 2 jours...
Et oui, le livreur en notre absence ne voulant pas trop s'enquiqiner - et peut être aussi dans sa grande "intelligence" pour nous épargner un déplacement à la poste - n'avait rien trouvé de mieux que de balancer le colis par dessus le mur, dans le "jardin" donc, colis qui a en réalité atterrit sur le toit du garage...
Elle est pas mal celle là, non ?

Le même livreur qui a balancé 3 jantes alu par dessus le mur d’enceinte de ma propriété cet hiver?

Résultat: une jante HS et 3 mois pour être remboursé... des 3 jantes (heureusement!).

[XF3767]

Ah, je vais vous en raconter une bien bonne datant d'il y a un mois !
Mon fils avait commandé des pièces de motos qui devaient être livrés un jour "J"...
J+1 puis J+2 passent et toujours rien...On s'enquiert de la livraison (Colissimo) et là on nous dit que si, le colis a bien été livré le jour "J", la preuve, ils nous fournissent l'accusé de réception signé par M ou Mme Jardin...Le problème c'est que nous ne nous appellons pas "Jardin"...
Une lueur me traverse l'esprit et je dis à ma femme : "Regarde s'il n'y a pas quelque chose sur le toit du garage ? "
Bingo, le colis était là, exposé à la pluie depuis 2 jours...
Et oui, le livreur en notre absence ne voulant pas trop s'enquiqiner - et peut être aussi dans sa grande "intelligence" pour nous épargner un déplacement à la poste - n'avait rien trouvé de mieux que de balancer le colis par dessus le mur, dans le "jardin" donc, colis qui a en réalité atterrit sur le toit du garage...
Elle est pas mal celle là, non ?

 

La vache, ils commencent tôt par chez toi avec la livraison par drone....

[VIMASO]

Le même livreur qui a balancé 3 jantes alu par dessus le mur d’enceinte de ma propriété cet hiver?

Résultat: une jante HS et 3 mois pour être remboursé... des 3 jantes (heureusement!).

 

Alex, tu m'avais pas dit que tu avais une Porsche à 3 roues, c'est un nouveau modèle?

[Alex]

Alex, tu m'avais pas dit que tu avais une Porsche à 3 roues, c'est un nouveau modèle?

C’était pour le X1 de Mélanie et j’avais une jante en stock...

[JéJé3.4]

Costaud le gars pour balancer les 3 jantes...ou ton mur n'est pas très haut...
Notre colis devait peser moins d'1 kg (des pièces plastiques) et le livreur avait du regarder ce qu'il y avait à l'intérieur - ce qu'il n'a formellement pas le droit de faire ! - avant de le balancer car par dessus le marché il était ouvert ...
Ce sont bien évidemment les mêmes qui font n'importe quoi sur la route aux volant de leurs camionnettes blanches, souvent des free-lance ou des PME sous traitées par Colissimo et consorts..

[Alex]

Costaud le gars pour balancer les 3 jantes...ou ton mur n'est pas très haut...
Notre colis devait peser moins d'un kg (Des pièces plastiques) et le livreur avait du regarder ce qu'il y avait à l'intérieur - ce qu'il n'a formellement pas le droit de faire - avant de le balancer car il était ouvert pardessus le marché...
Ce sont bien évidemment les mêmes qui font n'importe quoi sur la route aux volant de leurs camionettes blanches, souvent des free lance ou des PME sous traitées par Colissimo et consorts..

Mur de 2m50 de haut quand même...

[miguelvigie]

J'ai déjà eu aussi le cas...colis glissé en dessous du portail, avec accusé de réception...

[CharlyPoTTer]

Qu'on jette des petits colis par dessus un portail ok (en laissant un mot dans la boite aux lettre au pire) mais des jantes

[Alex]

Les jantes étaient dans des cartons… mais quand même...

[750machiv]

Il est vrai que bien souvent les livreurs n'ont absolument rien à voir avec le site marchand...

Comme j'ai pas mal de livraison pour mon taf', je les connais quasiment tous...

En général, ils font réellement ce qu'ils peuvent pour livrer dans de bonne condition.

Voire, livraison chez le voisin...

Juste les nigauds embauchés par la Zone, qui eux font effectivement n'importe quoi (colis balancés par dessus le portail)...

[750machiv]

Les jantes étaient dans des cartons… mais quand même...

Heureusement j'étais là pour recevoir mes BBS!!

Car avec DPD, ce n'est pas la grande confiance!!!

[Taxicayenne]

Surtout DPD , les livreurs pour la plupart c’est du grand n’importe quoi .

[750machiv]

Une fois j'en ai même coursé un!!!

Cet âne s'était arrêté juste pour déposer l'avis de passage dans la boite aux lettres, sans sonner!!!

[JéJé3.4]

Une fois j'en ai même coursé un!!!

Cet âne s'était arrêté juste pour déposer l'avis de passage dans la boite aux lettres, sans sonner!!!

Déjà vécu plusieurs fois...ca va tellement plus vite comme çà pour eux surtout quand ils sont à la la bourre ! (et ils écrivent "destinataire absent"...) 

[Taxicayenne]

Tout cela est malheureusement le signe d un système , d une société qui veut fonctionner en surregime , au delà de ses capacités , on en veut toujours plus , plus vite , pour moins chère , on nous vends des services ++++ a coup de surenchère commerciale mais force est de constater que le système ne suit plus . Oscaro était la référence , maintenant c est AUTODOC qui va prendre le relais , jusqu à ce qu il soit lui même victime de son mode de fonctionnement voué à l échec et il sera alors replacer par un autre ... etc...etc ....
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Tu as bien résumé la situation du commerce en France , il y a toujours une tête pensante pour créer un nouveau service mais personne pour l’assurer correctement et malheureusement c’est un peu dans tout les domaines pareils.
La plupart des salariés ( notamment ceux mal payés) s’en tapent et ont aucune conscience professionnelle .

[Micka22]

Voilà le mot est lâché: conscience professionnelle

[JéJé3.4]

La plupart des salariés ( notamment ceux mal payés) s’en tapent et ont aucune conscience professionnelle .

Je crains bien malheureusement que ta dernière phrase soit applicable à certains CP aussi...J'ai des exemples..