Quelques nouvelles de ma première et superbe expérience avec un CP...
J'ai bien reçu cet été un devis pour changer le condenseur de 918€.
"Officiellement" le condenseur a été abîmé par une pierre (ce qui justifie qu'il ne soit pas pris en PA). J'ai quand même demandé si la pierre était grosse pour abîmer un condenseur comme ça.
On m'a répondu : "oui bien sur ce n'est pas un gravillon, ça arrive"
Quand j'ai demandé comment elle avait fait pour traverser les grilles qui ont été posées lors de la livraison de la voiture sans les endommager et aller détruire le condenseur... Je n'ai pas eu de réponse....
Vu que ce n'est pas moi qui payait mais le vendeur allemand (qui au passage a un devis de Porsche Wiesbaden à 650€ pour la même réparation) je n'ai pas insisté, je les ai laissés se chamailler et au final il a payé et ma voiture est réparée.
Une fois que le vendeur et le CP se sont mis d'accord, j'ai donc validé le devis de 918€.
Le réceptionniste de l'atelier me disant aussi que disques et plaquettes avant étaient morts (Je n'avais pas regardé, je regarderai ce soir j'ai récupéré la voiture ce matin) mais franchement ça ne m'a pas sauté aux yeux quand j'ai inspecté la voiture. J'ai refusé en disant que je ferai ça cet hiver. (D'où mon post sur le choix des disques et plaquettes).
Ce matin, j'arrive à 8h pour récupérer ma voiture et là on me tend une facture de 2194€ !!!!
Je demande des explications pour savoir de quoi il s'agit et là on me dit qu'on m'a changé les disques et plaquettes !!!!
1) Je n'ai jamais été informé du prix et jamais reçu de devis
2) J'avais refusé cette opération (certes au téléphone)
3) J'avais validé le devis pour uniquement le condenseur de 918€
4) 1276€ pour disques et plaquettes avant, c'est du délire quand on connait le prix des pièces et le travail à faire
S'en suit un échange que je vous fais bref :
- Ah mais là vous comprenez Monsieur maintenant c'est monté....
- Et alors ? Ce n'est pas mon problème je n'en veux pas.
- Vous êtes surs, il faut le faire
- Oui je suis sur et je suis maintenant sur que si je dois le faire ce ne sera plus chez vous
- Comment va t'on faire ?
- Je ne sais pas c'est votre problème mais là j'ai besoin de ma voiture
Conclusion après avoir consulté le chef d'atelier, le chef du chef, et le Prince de Monaco, ils m'ont remonté les disques et plaquettes d'origine ! Je ne sais pas comment ils ont apparié les plaquettes pour ne pas inverser droite et gauche.
J'ai perdu deux heures à attendre, heureusement que la réceptionniste est charmante.
Au final ils m'ont présenté une facture de 922€ (+4€) j'ai payé.
J'espère que c'est juste ce CP et que les autres ne sont pas pareils.
En tout cas pour ma première expérience dans le magnifique monde Porsche, je n'ai jamais connu pire expérience !