Aller au contenu

Photo

Mais c'est quoi ces délais pour une panne ?


  • Veuillez vous connecter pour répondre
37 réponses à ce sujet

#21
Nogaro

Nogaro

    Member

  • Membres BC911
  • PipPip
  • 179 messages
  • Prénom:Olivier
  • Localisation:Sud Est de la France
  • Modèle Porsche:Boxster S 981
  • Kilométrage:73000 km
  • Couleur:Jaune

Sans clim sur la côte d'azur tu as du mal à rouler :-) Sincèrement c'est très pénible.

 

Je ne suis pas sur que j'aurai été mieux traité si j'avais acheté le véhicule chez eux, à aucun moment la question ne m'a été posée... La seule chose qu'ils savaient au début de la conversation était que c'était un Boxster de 2014 encore sous garantie, ils ne m'ont rien demandé de plus pour me dire qu'ils n'avaient aucune disponibilité.

 

Quant au vendeur, la panne est survenue entre chez lui et la gare où il récupérait mon intermédiaire ! Ca devenait compliqué de tout annuler et Porsche Franckfort lui demandait 2 semaines de plus...



#22
Paul

Paul

    Flat6Club - Président

  • Admins
  • 28702 messages
  • Age:63 ans
  • Prénom:Paul ... & Faby !
  • Localisation:The world is not enough...
  • Modèle Porsche:928S4, . . . Boxster 718S
  • Kilométrage:7718 km
  • Couleur:Bleu
  • Préparation:Protection de batterie 750MachIV ;)

  • Swiss Team

  • Belgium Team

  • Breizh Team

  • Corsica Team

  • MR-0 Team

...

Mon petit coup de gueule du jour contre les délais surréalistes pour avoir un rendez vous chez Porsche France !

...

 

Audi m'a fait le même coup à Genève avec une S8 (tout de même) qui avait des capteurs ABS défectueux au moment de partir en vacances d'hiver (tu es content avec une bagnole de 2 tonnes sans ABS sur les routes enneigées).

 

Et une autre fois, un couillon nous rentre dedans, coffre AR plié en deux... Délai 6 semaines pour aller en carrosserie (spécialisée Alu). 6 semaines pour changer un coffre AR! Quand j'ai fait remarquer au chef d'atelier qu'il allait pleuvoir dans le coffre, il a marqué un arrêt avant de me répondre 'c'est pas grave, c'est de l'aluminium, ça ne rouille pas...' :blink:

 

J'ai tourné la page sur Audi... :rolleyes:


www.BOXSTER-CAYMAN-911.COM - Le Forum qui tient la route !


Image IPB


#23
Loak

Loak

    ''Sans Fromage''

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 1912 messages
  • Age:41 ans
  • Prénom:Loïc
  • Localisation:Lyon
  • Modèle Porsche:Boxster 981 S
C'est tout à fait çà, vrai dans la plupart des concessions toutes marques auto comme moto....et les gars en ont marre de se faire pourir par des clients qui amènent leurs engins en entretien et s'étonnent des délais, alors qu'en général les révisions étaient possibles pendant le confinement mais les gens ne voulaient pas bouger. ..
Dans le cas présent c'est différent bien sûr, c'est une panne, mais ce sont les conséquences de cette situation.

 

 

J'ai fais ma révision y'a 15 jours au CP Lyon Nord, le parking était tellement plein qu'on ne pouvait plus renter.

Les CP étaient fermés pendant le confinement (en tous cas à Lyon) et ils ont accumulés un retard monstrueux. 

Ceci dit j'ai eu mon rendez-vous sous 15 jours, j'ai pas eu à me plaindre.



#24
JéJé3.4

JéJé3.4

    Flat6-Club

  • Flat6-Club
  • 14574 messages
  • Prénom:Jérôme
  • Localisation:Lyon
  • Modèle Porsche:Spyder 981, Cayman S 987 (vendu), A 110 Pure (livrée)
  • Couleur:Gris

J'ai fais ma révision y'a 15 jours au CP Lyon Nord, le parking était tellement plein qu'on ne pouvait plus renter.

Les CP étaient fermés pendant le confinement (en tous cas à Lyon) et ils ont accumulés un retard monstrueux. 

Ceci dit j'ai eu mon rendez-vous sous 15 jours, j'ai pas eu à me plaindre.

Exact, j'ai laissé mon Spyd' pour un rappel il y a un mois tout juste, je ne savais même pas où le garer, ils m'ont dit "laissez le là au milieu, au point ou on en est... !!!"

Mais il vont aussi récupérer les ex-locaux du loueur longue durée Parcours un peu plus bas pour y transférer l'atelier sur une nettement plus grande surface, ne resteront en haut que lesshowrooms - agrandis - pour les VN et VO.


The Day in a man's life when you get yourself a Por-Cha !

#25
Paul

Paul

    Flat6Club - Président

  • Admins
  • 28702 messages
  • Age:63 ans
  • Prénom:Paul ... & Faby !
  • Localisation:The world is not enough...
  • Modèle Porsche:928S4, . . . Boxster 718S
  • Kilométrage:7718 km
  • Couleur:Bleu
  • Préparation:Protection de batterie 750MachIV ;)

  • Swiss Team

  • Belgium Team

  • Breizh Team

  • Corsica Team

  • MR-0 Team

J'ai fais ma révision y'a 15 jours au CP Lyon Nord, le parking était tellement plein qu'on ne pouvait plus renter.

...

 

C'est la crise, en France... B)


  • iron8 aime ceci

www.BOXSTER-CAYMAN-911.COM - Le Forum qui tient la route !


Image IPB


#26
Nogaro

Nogaro

    Member

  • Membres BC911
  • PipPip
  • 179 messages
  • Prénom:Olivier
  • Localisation:Sud Est de la France
  • Modèle Porsche:Boxster S 981
  • Kilométrage:73000 km
  • Couleur:Jaune

Quelques nouvelles de ma première et superbe expérience avec un CP...

 

J'ai bien reçu cet été un devis pour changer le condenseur de 918€.
"Officiellement" le condenseur a été abîmé par une pierre (ce qui justifie qu'il ne soit pas pris en PA). J'ai quand même demandé si la pierre était grosse pour abîmer un condenseur comme ça.
On m'a répondu : "oui bien sur ce n'est pas un gravillon, ça arrive"
Quand j'ai demandé comment elle avait fait pour traverser les grilles qui ont été posées lors de la livraison de la voiture sans les endommager et aller détruire le condenseur... Je n'ai pas eu de réponse....

Vu que ce n'est pas moi qui payait mais le vendeur allemand (qui au passage a un devis de Porsche Wiesbaden à 650€ pour la même réparation) je n'ai pas insisté, je les ai laissés se chamailler et au final il a payé et ma voiture est réparée.

 

Une fois que le vendeur et le CP se sont mis d'accord, j'ai donc validé le devis de 918€.

Le réceptionniste de l'atelier me disant aussi que disques et plaquettes avant étaient morts (Je n'avais pas regardé, je regarderai ce soir j'ai récupéré la voiture ce matin) mais franchement ça ne m'a pas sauté aux yeux quand j'ai inspecté la voiture. J'ai refusé en disant que je ferai ça cet hiver. (D'où mon post sur le choix des disques et plaquettes).

Ce matin, j'arrive à 8h pour récupérer ma voiture et là on me tend une facture de 2194€ !!!! 
Je demande des explications pour savoir de quoi il s'agit et là on me dit qu'on m'a changé les disques et plaquettes !!!!

1) Je n'ai jamais été informé du prix et jamais reçu de devis

2) J'avais refusé cette opération (certes au téléphone)

3) J'avais validé le devis pour uniquement le condenseur de 918€

4) 1276€ pour disques et plaquettes avant, c'est du délire quand on connait le prix des pièces et le travail à faire

 

S'en suit un échange que je vous fais bref :

- Ah mais là vous comprenez Monsieur maintenant c'est monté.... 

- Et alors ? Ce n'est pas mon problème je n'en veux pas.
- Vous êtes surs, il faut le faire

- Oui je suis sur et je suis maintenant sur que si je dois le faire ce ne sera plus chez vous

- Comment va t'on faire ?
- Je ne sais pas c'est votre problème mais là j'ai besoin de ma voiture

Conclusion après avoir consulté le chef d'atelier, le chef du chef, et le Prince de Monaco, ils m'ont remonté les disques et plaquettes d'origine ! Je ne sais pas comment ils ont apparié les plaquettes pour ne pas inverser droite et gauche. 

J'ai perdu deux heures à attendre, heureusement que la réceptionniste est charmante.

 

Au final ils m'ont présenté une facture de 922€ (+4€) j'ai payé.

J'espère que c'est juste ce CP et que les autres ne sont pas pareils.

En tout cas pour ma première expérience dans le magnifique monde Porsche, je n'ai jamais connu pire expérience !
 


  • nicogri et AlexTenZ aiment ceci

#27
PAP

PAP

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 269 messages
  • Age:36 ans
  • Prénom:Pierre-Alexandre
  • Localisation:Dreux
  • Modèle Porsche:Cayman 2.9 BVM
  • Kilométrage:92500 km
  • Couleur:Noir
  • Préparation:Full Stock
Pas mal la surprise !

#28
Nogaro

Nogaro

    Member

  • Membres BC911
  • PipPip
  • 179 messages
  • Prénom:Olivier
  • Localisation:Sud Est de la France
  • Modèle Porsche:Boxster S 981
  • Kilométrage:73000 km
  • Couleur:Jaune

Pas mal la surprise !

De toute manière s'ils avaient jeté mes disques et plaquettes, il était hors de question que je paie cette prestation !

 


  • nicogri aime ceci

#29
nicogri

nicogri

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 2593 messages
  • Age:39 ans
  • Prénom:Nicolas
  • Localisation:Oise
  • Modèle Porsche:997.2 PDK
  • Kilométrage:206000 km
  • Couleur:Noir
  • Préparation:PASM, Volant Sport Design, ChronoSport+, Elargisseurs 7/15, Fister Hack à valves DIY, carbonade, Jantes 24 carats ;-)
C'est comme les rencontres avec les filles... Non c'est non...

#metoo #balancetonCP
  • CharlyPoTTer, stef01 et PAP aiment ceci

#30
CharlyPoTTer

CharlyPoTTer

    Flat6-Club

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 1223 messages
  • Age:41 ans
  • Prénom:Charly
  • Localisation:Rouen
  • Modèle Porsche:Cayman S 987.2
  • Kilométrage:59996 km
  • Couleur:Noir
  • Préparation:Boite Méca "courte", pack chrono, PASM

C'est original comme technique de vente ça... De toute façon la loi dit que tout devis doit être signé de mémoire.



#31
Alex

Alex

    Staff & Flat6Club

  • Tech.
  • 40395 messages
  • Age:43 ans
  • Prénom:Alexandre
  • Localisation:Oise
  • Modèle Porsche:Boxster 718 S
  • Kilométrage:16.000 km
  • Couleur:Orange
  • Préparation:PSE, PASM, Sport Chrono

  • MR-0 Team
Des amateurs...

#32
PAP

PAP

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 269 messages
  • Age:36 ans
  • Prénom:Pierre-Alexandre
  • Localisation:Dreux
  • Modèle Porsche:Cayman 2.9 BVM
  • Kilométrage:92500 km
  • Couleur:Noir
  • Préparation:Full Stock

Des amateurs...


Ou au contraire, des pros de la vente (forcée) !

#33
Alex

Alex

    Staff & Flat6Club

  • Tech.
  • 40395 messages
  • Age:43 ans
  • Prénom:Alexandre
  • Localisation:Oise
  • Modèle Porsche:Boxster 718 S
  • Kilométrage:16.000 km
  • Couleur:Orange
  • Préparation:PSE, PASM, Sport Chrono

  • MR-0 Team

Ou au contraire, des pros de la vente (forcée) !


Pour fidéliser un client y’a pas mieux!

#34
Francall

Francall

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 966 messages
  • Prénom:Thomas
  • Localisation:Seine et Marne
  • Modèle Porsche:Boxster S 981
  • Kilométrage:49000 km
  • Couleur:Blanc
  • Préparation:PSE

Question : sur les organes de sécurité comme les freins, un garage n'aurait-il pas obligation ou le droit d'imposer la réparation dès lors que le véhicule est pris en charge ?



#35
Alex

Alex

    Staff & Flat6Club

  • Tech.
  • 40395 messages
  • Age:43 ans
  • Prénom:Alexandre
  • Localisation:Oise
  • Modèle Porsche:Boxster 718 S
  • Kilométrage:16.000 km
  • Couleur:Orange
  • Préparation:PSE, PASM, Sport Chrono

  • MR-0 Team

Question : sur les organes de sécurité comme les freins, un garage n'aurait-il pas obligation ou le droit d'imposer la réparation dès lors que le véhicule est pris en charge ?


Pas du tout... au pire on leur signe une décharge...

#36
Nikos

Nikos

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 2149 messages
  • Age:42 ans
  • Prénom:Nicolas
  • Localisation:Vendee
  • Modèle Porsche:Mon ex :Cayman S 987 ph1 Pack Sport chrono plus Actuellement : 981 GTS
  • Kilométrage:56000 km
  • Couleur:Blanc
Tout simplement scandaleux ! Et après on s étonné que les CP ou les garagistes plus généralement ont mauvaises réputations et passe pour des voleurs ....

À ta place je ne me gênerais pas pour faire une jolie courrier à porsche France pour leur signaler les méthodes déplorables de cette concession....


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Image IPB


#37
Nogaro

Nogaro

    Member

  • Membres BC911
  • PipPip
  • 179 messages
  • Prénom:Olivier
  • Localisation:Sud Est de la France
  • Modèle Porsche:Boxster S 981
  • Kilométrage:73000 km
  • Couleur:Jaune

Pour le fun quand j'aurai le temps je vous mettrai des photos des disques et des plaquettes

 

Je n'ai pas regardé les plaquettes mais les disques sont à peine entamés. Quelqu'un connait les côtes pour voir si je suis dans les tolérances ?

La voiture n'a fait quasiment que de l'autoroute, jamais de circuit, je suis quasiment certain que les disques ne sont pas à changer.

Les plaquettes je regarderai.

 

En tout cas ce qui est certain c'est que je n'y retournerai pas...



#38
Nikos

Nikos

    Advanced Member

  • Membres BC911
  • PipPipPip
  • 2149 messages
  • Age:42 ans
  • Prénom:Nicolas
  • Localisation:Vendee
  • Modèle Porsche:Mon ex :Cayman S 987 ph1 Pack Sport chrono plus Actuellement : 981 GTS
  • Kilométrage:56000 km
  • Couleur:Blanc
Je ne connais pas l épaisseur d origine des disques sur ton véhicule mais sur le 987.1 de mémoire c est 28mm neuf pour l avant et la cote d usure Max c est 2mm donc 26mm


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
  • Alex aime ceci

Image IPB





0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)