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Attention à un certain vendeur de jantes par internet...

jantes oz quartier des jantes

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80 réponses à ce sujet

#1
Edelrot

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Bonjour à tous,
 
Mon coup de gueule du jour et une envie de partager mon expérience (mauvaise) qui pourra éventuellement aider d'autres personnes.
 
J'ai décidé de remplacer mes jantes d'origines par des OZ Ultraleggera HLT 19".  Que j'ai commandé, tout ce qu'il y a de plus normal, sur un site de vente en ligne par internet.  Quartier des jantes, pour ne pas le nommer.
 
Après avoir passée la commande et effectué le paiement, je reçois un message qui me dit que les jantes sont "mise en peinture, livraison au 15/09" ???  Soit livraison prévue dans plus d'1 mois, quand sur le site c'est indiqué "En Stock - livrable en 48/72h".

 

bc911-1438869601-U182.png

 

bc911-1438869614-U182.png

 

Il faut bien savoir aussi, que ce revendeur fait fabriquer à la demande les jantes OZ en Italie.  Et tiens très peu de stock.  Et surtout que cette info n'est mentionnée nulle part.

 

Comble de malheur, si vous avez l'intention de vous rétracter après avoir pris connaissance de cette info.  Il vous en coûtera 45€ / jante pour le retour en Italie.  La livraison ne pouvant être annulée.

 

Bref ce revendeur me mets vraiment dans une m... pas possible...

 

Si vous avez de bons plans pour un revendeur de jantes OZ ou BBS, de confiance.  Je suis preneur.


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#2
Guest_Herve_*

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Bonjour Pascal,

 

Tu n'as vraiment pas de chance!. As tu essayer de lui parler ou d'échanger tes arguments par mail.Je pense que c'est une publicité mensongère et qu'il devrait accepter l'annulation sans frais de ton achat. Les conditions sont fausses, et tu peux lui fournir les preuves. Il devrait être réceptif a tes arguments, sinon, courrier à "que choisir", "60 millions de consommateurs", et à la direction des fraudes.....il devrait comprendre, mais ne tardes pas lui faire savoir....

 

Bon courage

Hervé



#3
Edelrot

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Hello Hervé,

 

Oui, je lui ai bien expliqué tous les tenants et aboutissants, et il a semblé comprendre.  Par contre, il n'a pas du tout voulu annuler la commande.  Selon lui, le meilleur moyen est de refuser la livraison et attendre quelques jours ensuite pour le remboursement une fois la marchandise retournée en Italie.

 

A la fin de la conversion, je lui ai parlé des quantités en stock qui étaient fausses.  Depuis c'est silence radio...

 

Sur ce coup j'ai été un peu c...  En regardant les avis sur internet, on en trouve beaucoup de mauvais sur ce revendeur.  :(



#4
Alex

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Hello Hervé,
 
Oui, je lui ai bien expliqué tous les tenants et aboutissants, et il a semblé comprendre.  Par contre, il n'a pas du tout voulu annuler la commande.  Selon lui, le meilleur moyen est de refuser la livraison et attendre quelques jours ensuite pour le remboursement une fois la marchandise retournée en Italie.
 
A la fin de la conversion, je lui ai parlé des quantités en stock qui étaient fausses.  Depuis c'est silence radio...
 
Sur ce coup j'ai été un peu c...  En regardant les avis sur internet, on en trouve beaucoup de mauvais sur ce revendeur.  :(


Désolé pour toi Pascal! Et merci pour ce Feed-back... Ça fait donc le deuxième vendeur de jantes malhonnête après German Auto Center...

Suite à une commande sur internet tu dispose d'un délais de rétractation de 15 jours me semble-t-il... Il serait bon de discuter avec ce monsieur et de faire valloir le droit! Et je comprends dans quelles difficultés il te met!
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#5
Alex

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Ça peut t'intéresser:

http://vosdroits.ser...es/F23455.xhtml

La il devrait te rembourser intégralement y compris les frais de réexpédition éventuels...

#6
Edelrot

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Bon j'ai tenté une dernière tentative de règlement à l'amiable, et si d'ici le weekend il ne s'est rien passé.  Je passerai la vitesse supérieure.  Arg...



#7
Guest_eric 02_*

Guest_eric 02_*
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effectivement tu disposes d'un délai de rétractation de 15 jours, de plus tu as la capture d'écran concernant le délai de livraison, le contrat est caduc. Essais de faire valoir tes droits, si ça ne se passe pas bien, inutile de discuter, lettre recommandée de mise en demeure et ensuite tu files chez l'assureur pour activer ta protection juridique. Beaucoup l'ont mais personne ne s'en sert, alors que c'est fait pour ça.

#8
Laurent

Laurent

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Hello pascal,

 

Quand ça veut pas, ça veut pas.....  :(désolé pour cette mésaventure. Si tu as fait un paiement Paypal, tu peux ouvrir un dossier litige, tu seras remboursé si la mauvaise foi du vendeur est reconnue mais tu en prends pour un mois .....  :wacko: (expérience vécue avec mon lecteur nav...)



#9
Edelrot

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Et non, paiement par carte.  :(



#10
Laurent

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Et non, paiement par carte. :(

 

 

Alors tu dois pouvoir faire opposition au paiement, si c'est un règlement différé...  



#11
Guest_Herve_*

Guest_Herve_*
  • Invités

on dit qu'il faut battre le fer lorsqu'il est chaud :angry:.Alors, je n'attendrai pas la fin de la semaine pour passer a l'étape suivante, mais cela ne reste que mon avis.

 

Plus vite tu montres ton acharnement, plus rapidement, il risque de comprendre que tu vas aller plus loin! cela devrait le faire réfléchir et je l'espère annuler la vente.

 

Bon courage

Hervé


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#12
MARCO83

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dans les cas de litige :  IMPERATIF, une lettre avec AR qui fixera une date de début de litige. A partir de là, c'est cette date qui fera référence et au risque de me répéter, toujours agir très rapidement pour un courrier AR.

Si une entente amiable est trouvée le courrier ira aux oubliettes.

 

Maintenant ultratuning est de bonne réputation et on peut avoir un conseiller au téléphone pour confirmer l'adaptation des jantes choisies.


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#13
Turbofan

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si il a dit de refuser la livraison et que le emboursement s'effectuera juridiquement il prouve sa bonne fois et il n'y a plus qu'a faire ça...

#14
Edelrot

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si il a dit de refuser la livraison et que le emboursement s'effectuera juridiquement il prouve sa bonne fois et il n'y a plus qu'a faire ça...

 

Je suis bien d'accord.  Mais la production est prévue dans plus d'1 mois.  Ce qui signifie qu'il peut encore demander l'annulation immédiatement sans souci, car la production n'est pas encore lancée.

 

Et en plus les Italiens sont en vacances c'est temps-ci, ce qui explique le délai de livraison super long.

 

Dans le pire des cas le remboursement se fera dans environ 2 mois en plus de payer 180€ (45€ / jante pour le retour en Italie) pour rien, super...



#15
Edelrot

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il prouve sa bonne fois...

 

Depuis que je lui ai parlé de "publicité mensongère" à propos des quantités affichées en stock.  C'est silence radio, je crois qu'il a dû décéder après avoir lu mon message...



#16
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oui, je comprends que c'est rageant mais le temps qu'une procēdure se mette en place, elle seront déja livrėes et refusėes

#17
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Bonjour à tous,
 
Mon coup de gueule du jour et une envie de partager mon expérience (mauvaise) qui pourra éventuellement aider d'autres personnes.
 
J'ai décidé de remplacer mes jantes d'origines par des OZ Ultraleggera HLT 19".  Que j'ai commandé, tout ce qu'il y a de plus normal, sur un site de vente en ligne par internet.  Quartier des jantes, pour ne pas le nommer.
 
Après avoir passée la commande et effectué le paiement, je reçois un message qui me dit que les jantes sont "mise en peinture, livraison au 15/09" ???  Soit livraison prévue dans plus d'1 mois, quand sur le site c'est indiqué "En Stock - livrable en 48/72h".

 

bc911-1438869601-U182.png

 

bc911-1438869614-U182.png

 

Il faut bien savoir aussi, que ce revendeur fait fabriquer à la demande les jantes OZ en Italie.  Et tiens très peu de stock.  Et surtout que cette info n'est mentionnée nulle part.

 

Comble de malheur, si vous avez l'intention de vous rétracter après avoir pris connaissance de cette info.  Il vous en coûtera 45€ / jante pour le retour en Italie.  La livraison ne pouvant être annulée.

 

Bref ce revendeur me mets vraiment dans une m... pas possible...

 

Si vous avez de bons plans pour un revendeur de jantes OZ ou BBS, de confiance.  Je suis preneur.

 

Ici, Pascal : http://www.reifen-pr...ls.php?id=68892

J´ai déja acheté chez eux.  En plus ils ont une note de 4,9 sur 5 avec 1099 avis ici : https://www.trusteds...3A18AEF38A.html


  • alfy06 et 750machiv aiment ceci

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#18
Edelrot

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Merci Liliane. ;)

 

Contrairement aux sites français, j'ai toujours eu un excellent service en commandant sur des sites Allemands.  Les sites français devraient en prendre de la graine.  ;)

 

Et comme je ne trouve nul part, des jantes OZ dispo immédiatement.  Je pense partir sur les BBS CH-R finalement...



#19
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Vraiment craignos ce revendeur, merci de nous faire partager ta malheureuse expérience Pascal.

Comme beaucoup ici, je pense qu'il faut battre le faire tant qu'il est chaud et envoyé une lettre recommander demandant le remboursement.

Tu as la capture d'écran avec la mention "en stock" pour moi tu es dans ton droits, si on suit à la lettre le texte de loi sur les 14 jours de rétractation tu devrais effectivement d'acquitter des frais de retour.

 

L'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il peut cependant être redevable des frais de retour.

 

Du coup d'après moi, dans ton cas, il ne faut pas la faire jouer mais bel et bien entamer une procédure de litige via ta protection juridique (assurance ou banque) et ne rien n'avoir à payer au final.

Enfin c'est mon avis.



#20
lilimey

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Les BBS CH-R sont vraiment superbes:)

 

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