Problème avec Auto 24 .com

Bonsoir

 

J'ai commandé des disques sur auto24.com et ils m'ont envoyé 2 disques gauches......

 

J'ai trouvé un disque droit en ATE et tout est monté......

 

Je demande à retourner le disque inutilisé et ils mes disent que les disques se vendent par paire , mais ils vendent 2 droit ou 2 gauches sur leur site.....

 

Ils veulent des photos du disque non monté mais , après, ils vont me dire qu'il est déballé.....

 

Je suis en train de me prendre la tete avec eux.....

Après ils vont dire que c’est un problème informatique

J'ai fait une réclamation Paypal.....

Les disques ne sont pas vendue par paire , en générale , il y a 2 références distinct pour le gauche et le droit . 

 

sur ta commande, tu as 2 références ou 1 seul ? 

 

Est ce que ce que tu as reçu correspond a ce que tu as commander en terme de références produit ? 

Les disques ne sont pas vendue par paire , en générale , il y a 2 références distinct pour le gauche et le droit .

sur ta commande, tu as 2 références ou 1 seul ?

Est ce que ce que tu as reçu correspond a ce que tu as commander en terme de références produit ?

Sur 90% du parc automobile les disques sont vendu par paires... la seule exception ce sont les voitures de sport qui ont des disques distinct Gauche/droite... a l’avant la plupart du temps, les disques arrières gauche/droit restant identiques...

Donc tu as affaire à un vendeur qui manque d’expertise et de professionnalisme... mais ces caractéristiques se trouvent même (rarement certes) sur notre forum... L’erreur est humaine... et comme tu as eu le bon reflex de payer Paypal, ça devrait bien se terminer...

quand je dis " en général " je faisait référence aux disques porsche et pas a tout le parc automobile . 

 

il faudrait déjà s assurer qu il n y a pas eu erreur lors de la commande ...c est pas toujours évident de s y retrouver sur ce genre de site . 

 

apres si il y a eu erreur sur la préparation de la commande ca ne devrait pas etre difficile d obtenir gain de cause surtout en ayant régler via PayPal . 

quand je dis " en général " je faisait référence aux disques porsche et pas a tout le parc automobile .

il faudrait déjà s assurer qu il n y a pas eu erreur lors de la commande ...c est pas toujours évident de s y retrouver sur ce genre de site .

apres si il y a eu erreur sur la préparation de la commande ca ne devrait pas etre difficile d obtenir gain de cause surtout en ayant régler via PayPal .

A ma connaissance on ne parle pas d’un vendeur spécialiste Porsche...

J'ai fait une réclamation Paypal.....

Effectivement, ce sont des médiateurs.

Je viens d'en faire deux ce mois-ci.

Remboursé dans les 2 cas.

je vous conseille d'utiliser Paypal pour payer. Même en dehors d'Ebay, surtout que la plupart des vendeurs s'y mettent en France (même dernièrement la Poste en ligne). C'est une bonne Garantie, même pour des payements à l'étranger.

heu...non évidemment sauf erreur de ma part  il ne me semble pas avoir dit ca , je faisait référence aux disques qui se montent sur les véhicules de la marque porsche  ... mais spécialiste ou pas ca ne change pas grand chose , le principe reste le meme si il y a 2 références distinct ( gauche /droite )  ,que tu l achète sur oscaro , auto 24 ou rose passion ou porsche  

concernant la capacité technique /mécanique du vendeur , il ne faut meme pas compter dessus quand ont achète sur ce genre de site malheureusement . d ailleurs le terme "vendeur" me semble un peu inapproprié ici ... je qualifierais plutôt ces sites de "revendeur" tout au plus . 

Pour moi quand ont fait appel a un "vendeur" , on est alors en droit d exigé le conseil qui va avec . 

Les disques ne sont pas vendue par paire , en générale , il y a 2 références distinct pour le gauche et le droit . 

 

sur ta commande, tu as 2 références ou 1 seul ? 

 

Est ce que ce que tu as reçu correspond a ce que tu as commander en terme de références produit ? 

 

 

J'ai une seule référence.....

heu...non évidemment sauf erreur de ma part  il ne me semble pas avoir dit ca , je faisait référence aux disques qui se montent sur les véhicules de la marque porsche  ... mais spécialiste ou pas ca ne change pas grand chose , le principe reste le meme si il y a 2 références distinct ( gauche /droite )  ,que tu l achète sur oscaro , auto 24 ou rose passion ou porsche  

concernant la capacité technique /mécanique du vendeur , il ne faut meme pas compter dessus quand ont achète sur ce genre de site malheureusement . d ailleurs le terme "vendeur" me semble un peu inapproprié ici ... je qualifierais plutôt ces sites de "revendeur" tout au plus . 

Pour moi quand ont fait appel a un "vendeur" , on est alors en droit d exigé le conseil qui va avec . 

 

En fait , Sur Oscaro, il ya 2 références .....

 

Mais sur Auto24, une seule.....

 

Ils te vendent soit 2 disques gauches , soit 2 disques droits.....

 

J'avais 14 jours pour me retracter et je l'ai fait dans les temps mais ils font la sourde oreille en disant que c'est vendu par paire.....

 

Je prouverais à Paypal que c'est ue erreur de leur part.....

Il faut se méfier avec les paires, quand visiblement les produits G et D ont 2 références différentes...

 

C'est sûr que ce genre de boutiques proposent des prix intéressants, mais il faut être vigilant!

 

 

Par contre, je viens d'acheter une courroie "accessoire" pour le Cayenne chez piecesauto.com. A référence et marque égale:

- 53€ port compris - piecesauto.com

- 97€ chez Oscaro, hors port

- 127€ chez rosepassion, hors port

 

Dans les 3 cas, c'est une courroie "Contitech"...

 

Produit livré rapidement...

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Pour moi quand ont fait appel a un "vendeur" , on est alors en droit d exigé le conseil qui va avec .

Mouais... Sous réserve de ne chercher que le prix sur n'importe quel site (je dis pas que c'est le cas ici; jamais entendu parler de cet 'auto-machin, peut-être réputé), ce qui est une tendance entrée dans les moeurs, auquel cas on sait qu'il faut tout vérifier et revérifier, sachant qu'on risque aussi de se retrouver avec de la came compatible de qualité incertaine, suivant les (re)vendeurs...

Perso très satisfait d'Oscaro...à part le délai (commande disques + plaquettes + témoins reçue en 2 fois, mais ce ne leur était pas directement imputable)

Pareil... Oscaro c'est bien... à part le délais...

 

Plasquettes de Mercedes classe A commandée la semaine dernière et toujours pas reçu (les episodes neigeux n'aident pas la logistique c'est vraie...)

si c'est cette boite Allemande:

 

 

j'ai souvent commandé chez eux sans problèmes.

 

ils sont mieux placés en prix que Oscaro, livraison plutôt rapide, bien entendu sur des produits de même marque et même référence.

Perso très satisfait d'Oscaro...à part le délai (commande disques + plaquettes + témoins reçue en 2 fois, mais ce ne leur était pas directement imputable)

Je rajoute : site bien foutu, références claires et produits de qualité OEM avec un prix très intéressant : Pour 987 2 disques AV Brembo + 4 Plaquettes Textar Brembo + 2 témoins Hella Pagid, le tout pour 250 € livrés...

si c'est cette boite Allemande:

 

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j'ai souvent commandé chez eux sans problèmes.

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Alors Sergio peut espérer que sa livraison de deux disques AVG trouve une solution ...

Alors Sergio peut espérer que sa livraison de deux disques AVG trouve une solution ...

 

Ca c est encore autre chose ... j ai déjà commander chez eux et par chance je n ai jamais eu de souci..par contre je m étais un peu renseigner sur le net avant et il faut admettre que les avis concernant le SAV font peur .....

 

si c'est cette boite Allemande:

 

 

j'ai souvent commandé chez eux sans problèmes.

 

ils sont mieux placés en prix que Oscaro, livraison plutôt rapide, bien entendu sur des produits de même marque et même référence.

ce site est présent sur le net sous plusieurs " enseignes" différentes , il y a aussi auto-doc.fr qui en fait est exactement le meme revendeur ....

 

Mouais... Sous réserve de ne chercher que le prix sur n'importe quel site (je dis pas que c'est le cas ici; jamais entendu parler de cet 'auto-machin, peut-être réputé), ce qui est une tendance entrée dans les moeurs, auquel cas on sait qu'il faut tout vérifier et revérifier, sachant qu'on risque aussi de se retrouver avec de la came compatible de qualité incertaine, suivant les (re)vendeurs...

 

 Je travail dans le commerce et suis au contact des clients tous les jours et suis amener a vendre des produits technique , Ce que je veux dire c est que lorsque quelqu un fait la démarche d acheter un produit en magasin et fait appel aux conseil d un vendeur , j estime qu il est en droit d attendre les bons conseil qui vont avec , ca fait partie du service et des avantages d acheter en face a face . 

Acheter sur internet , c est comme acheter en " libre-service " ( en tout les cas sur ses grands sites ) a moins de faire appel a un conseiller avant de valider sa commande . 

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 Je travail dans le commerce et suis au contact des clients tous les jours et suis amener a vendre des produits technique , Ce que je veux dire c est que lorsque quelqu un fait la démarche d acheter un produit en magasin et fait appel aux conseil d un vendeur , j estime qu il est en droit d attendre les bons conseil qui vont avec , ca fait partie du service et des avantages d acheter en face a face .

Acheter sur internet , c est comme acheter en " libre-service " ( en tout les cas sur ses grands sites ) a moins de faire appel a un conseiller avant de valider sa commande . 

 

Bien entendu que l'achat traditionnel se justifie par un conseil.

 

Sur le net, c'est parfois sans problème ... et parfois pire qu'en libre-service, avec des photos non contractuelles, des délais de livraisons aléatoires (ainsi que les couleurs, les tailles des habits...), des produits plus disponibles, sans parler des soucis de contrefaçon.

 

Maintenant, on sait tout cela mais on continue de tomber parfois dans des pièges... Effectivement, se renseigner en amont (les avis) sur des sites qu'on ne connaît pas est un minimum.