10 réponses à ce sujet

[eleotrague]

Hello,

 

savez vous si Porsche France peut obtenir des duplicatas de factures pour des entretiens effectués chez Porsche Italie (je pourrais écrire directement en Italie, mais mes connaissances en italien sont en dessous de zero...).

 

J'ai 3 visites qui ont été effectuées au "centro assistenza Porsche Padova Ovest", à Saletto di Vigodarzere...mais je n'ai pas les factures...

[Alex]

Non... Et meme les CPs refusent souvent de fournir les duplicata. Tu peux appeler le CP de Padou. Ils parlent Anglais...

[Yann02]

Je suis en cours de demande auprès du CP Mulhouse.

Leur première réponse a été :

"OK mais uniquement si nous avons l'autorisation écrite de l'ancien propriétaire de la voiture". 

Ils invoquent la confidentialité envers leurs clients pour ne pas fournir spontanément les documents .

 

Je m'apprêtai à envoyer un courrier à l'ancien propriétaire, ayant toutes ses coordonnées dans le carnet d'entretien de la voiture.

mais il m'a devancé...., en fait, c'est l'ancien propriétaire qui m'a contacté via le forum, pas plus tard que mardi dernier. (je vous passe les détails du pourquoi et du comment il m'a retrouvé)

 

Après quelques échanges de MP, il m'a confirmé avoir envoyé son accord par mail à la personne que j'avais contacté à la CP de Mulhouse.

Je suis donc dans l'attente de toutes les factures d'entretien et réparations faites sur mon Cayman, y compris les documents liés aux réparations faites sous garantie.

Comme ça le jour de la revente, j'aurai un dossier béton...

[eleotrague]

C'est tout pareil, c'est pour la future revente, l'année prochaine...

 

merci pour les infos, je vais prendre conseil sur Alex et contacter la concession...

[LucKKy]

Bonjour Daniel,

 

Mon ancien Cayman 987 provenait d'Italie également.

J'avais demandé au CP en Italie les factures d'entretiens et je les ai reçu (en leur envoyant une pièce d'identité et la carte grise du véhicule)

 

L.

[eleotrague]

Cool, merci pour l'info LucKKy

[eleotrague]

demande effectuée, je vous dirais si j'ai eu un retour sympa...

[Speedfast]

[quote name="LucKKy" post="129975" timestamp="1462973661"]Bonjour Daniel,
 
Mon ancien Cayman 987 provenait d'Italie également.

J'avais demandé au CP en Italie les factures d'entretiens et je les ai reçu (en leur envoyant une pièce d'identité et la carte grise du véhicule)
 
Tu as de la chance , car moi il me manque la 1ère facture d'entretien , chez porsche Marseille ( j 'ai bien le tampon dans le carnet ) , et après déplacement chez eux , ils m'ont bien confirmé ( mais j'avais déjà appelé avant l'achat , pour la confirmation ) , que l'entretien avait été fait chez eux , à la date du tampon , mais qu'ils ne donnaient pas de duplicata .

[LucKKy]

[quote name="Speedfast" post="130018" timestamp="1462986459"][quote name="LucKKy" post="129975" timestamp="1462973661"]Bonjour Daniel,
 
Mon ancien Cayman 987 provenait d'Italie également.

J'avais demandé au CP en Italie les factures d'entretiens et je les ai reçu (en leur envoyant une pièce d'identité et la carte grise du véhicule)
 
Tu as de la chance , car moi il me manque la 1ère facture d'entretien , chez porsche Marseille ( j 'ai bien le tampon dans le carnet ) , et après déplacement chez eux , ils m'ont bien confirmé ( mais j'avais déjà appelé avant l'achat , pour la confirmation ) , que l'entretien avait été fait chez eux , à la date du tampon , mais qu'ils ne donnaient pas de duplicata .[/quote]

Je n'avais pas grand espoir non plus... Mais j'ai bien eu les copies.

[eleotrague]

Ca m'a l'air compliqué quand meme, ca depend du service commercial de chaque CP en fait !!!

[eleotrague]

Bon ben c'est plutôt compliqué apparement.

 

Après un mail, et deux relances, meme pas une réponse (positive ou negative)...

 

C'est pas simple.