176 réponses à ce sujet

[Onfray]

J'ai un deuxième véhicule, no soucis. Je ne sais pas du tout pour la pa mais ça m'etonnerait..

[Olivier_M]

Mon expérience perso de l'année dernière m'a appris plein de trucs sur la garantie constructeur...

 

En fait pour le prêt d'un véhicule en PA tout dépend de comment la voiture est arrivée en CP.

 

-Si c'est dépannage/mise sur plateau et direction concession via un coup de fil au PA, leur procédure c'est de fournir un véhicule de remplacement premium pour toute la durée d'immobilisation et de défrayer le client pour tout trajet jusqu'au loueur conventionné (Aller/retour). Pendant les 5 premiers jours d'immobilisation, c'est le PA qui règle la location, après, c'est au CP de prendre en charge. La conséquence de tout ça, c'est que le cp est ultra motivé pour réparer le véhicule.

 

-Si la voiture est arrivée par ses propres moyens ou via un dépanneur non conventionné PA, là c'est pas la même histoire... On a droit avec beaucoup de chance à une voiture de prêt du CP, ce qui dans mon CP n'a absolument rien à voir avec une voiture prémium. Les réparations ne sont pas considérées comme prioritaire, et ça peut prendre des mois...

 

Si les réparations durent, et que l'on n'a pas eu de voiture de remplacement, je conseille très fortement d'appeler le service client Porsche France pour accélérer les réparations, et obtenir un dédommagement.

 

Encore désolé pour toi Robin, c'est clairement pas cool d'avoir des problèmes comme ça 15j après l'achat...

[Onfray]

Putain mais quelle baise ça par contre ^^
Merci pour ces precieuses infos en esperant que je dervais pas m'en servir ^^

[Flat25]

Tiens nous au jus après ta visite au CP je croise les doigts pour toi Robin

[Nayleen]

Merci Marc, on a pas du fréquenter les memes concessions Daniel ^^
Le pret c'est quand tu préviens à l'avance et si il y a de la dispo à la date que tu demandes, pas quand tu debarques à l'improviste avec une voiture acheté en allemagne

 

Jamais eu de souci chez BMW Velizy...

[f3d73]

Si c'est dépannage/mise sur plateau et direction concession via un coup de fil au PA, leur procédure c'est de fournir un véhicule de remplacement premium pour toute la durée d'immobilisation et de défrayer le client pour tout trajet jusqu'au loueur conventionné (Aller/retour). Pendant les 5 premiers jours d'immobilisation, c'est le PA qui règle la location, après, c'est au CP de prendre en charge. La conséquence de tout ça, c'est que le cp est ultra motivé pour réparer le véhicule.

En cas de dépannage/remorquage et si PA en cours, effectivement appeler Porsche Assistance et non son assurance. 

 

Effectivement cela m'a bien été précisé par le CP ou j'ai acheté notre 981 

Meme en cas de crevaison (si le système de réparation d'un pneu fourni n'est pas suffisant ) 

[frizou51]

Robin
Bon courage
Je suis passé ce soir au PEC pour mon petit soucis de fuite huile.....pas grave du tout...pris sous garantie
J ai expliqué au chef d atelier ton soucis.....î à répondu que ç était difficile de savoir...plusieurs pistes dont problème de saleté dans l essence....il ne sait pas trop en fait
Bon courage robin

[Onfray]

Merci Friz et merci à tous c'est dans ces moments là que je sais pourquoi je suis sur le forum avec vous .
Merci à tous vraiment
😶😚

[Onfray]

Et j'ai oublié de préciser que quand je mettais le contact pour demarrer elle n'essayait pas de demarrer, c'est galère d'expliquer avec aucune notion mecanique ^^
Elle faisait un bruit (tic) sec et peu bruyant mais aucun bruit de demarreur elec ou alternateur?
Comme quand il y a plus de batterie en gros

[bucanero]

Elle est entre des mains expertes, normalement tu devrais avoir le bon diagnostic très vite. Allez, courage!

[Mat92]

Et j'ai oublié de préciser que quand je mettais le contact pour demarrer elle n'essayait pas de demarrer, c'est galère d'expliquer avec aucune notion mecanique ^^
Elle faisait un bruit (tic) sec et peu bruyant mais aucun bruit de demarreur elec ou alternateur?
Comme quand il y a plus de batterie en gros

Ça ressemble a ce qu'il se passe quand la batterie est à plat en effet. Tu avais toujours les infos sur les compteurs? As tu vu le niveau de la batterie?

[JéJé3.4]

Pas impossible ça une batterie qui claque d'un coup, c'est dėja arrivé. Si c'est ça c'est rien - mais faut pas se rėjouir trop vite au risque de dėsillusions. Ce qui est incomprėhensible dans cette histoire, pardonnes moi, c'est l'attitude du CP. Tu leur a dit que tu avais tout ton temps ? Ils cherchent et ne trouvent pas ou ils ne s'en sont pas encore occupé ?

[Onfray]

J'ai l'impression qu'ils ont absolument rien fait, le type m'a donné la meme reponse que lundi. Je suis resté très calme, j'ai fait aucune manière.
Demain il aura interêt à me sortir une nouvelle disquette sinon ça va mal se passer
Je suis peut etre pas milliardaire mais je peux foutre le boxon ^^

[Onfray]

Loïc oui j'avais toujours les infos jusqu'à ce que je tourne une derniere fois la clef pour demarrer et là ça coupait comme plus de batterie, mais les vitres fonctionnaient donc j'en sais rien..

[MARCO83]

Une info intéressante mais avec le diagnostic il y aurait un message avant la panne, quoique ?

Avec une voiture d'autre génération j'ai eu cette panne : Alternateur HS et temps que la batterie avait de la charge je roulai normalement et d'un coup le moteur s'est arrêté faute d'allumage et.......... plus rien ?

 

Cette piste n'est pas à ignorer.

[Alex]

Merci pour ces precisions... Batterie ou alternateur... La baisse de tension expliquant les messages farfelus...

[Aurmorea]

Oui lorsque la batterie agonise, les messages d'erreurs se multiplient. L'alternateur ca serait tot quand meme.

[Onfray]

Je vous tiens au jus, je fais une descente en fin de matinée