94 réponses à ce sujet

[Isidore]

Bonjour Benoit

 

Je viens de lire ton histoire et ça fait mal au cœur.

 

Il m'est arrivé une histoire similaire ( accident après 4 mois d'achat), j'avais réussi à me faire rembourser le prix d'achat. J'avais fourni à l'assurance une copie de la transaction ainsi qu'une attestation que m'avait fait le vendeur.

 

Il ne faut pas hésiter à négocier avec eux, ils te proposeront toujours le moins possible mais cette proposition reste discutable. Légalement ils doivent te rembourser une somme permettant d'acheter un véhicule similaire. Présente-leur des annonces correspondant à ton véhicule et des reportages expliquant que sur les véhicules Allemands les options font le prix.

 

Si tu n'as pas gain de cause la plus part des assurances ont des médiateurs, cela te permettra peut-être de trouver un compromis entre ce que tu as payé et leur proposition. (c'est gratuit et compris dans le contrat)

 

Bonne chance dans tes démarches.

[tonycosworth]

 

Si les experts n'arrivent pas à se mettre d'accord entre eux je crois qu'un troisième expert pourra être mandaté pour trancher.

 

Edit : Alex a été plus rapide dans sa réponse ...

 

Dans ce cas, on aborde la phase judiciaire où un expert judiciaire sera mandaté par le tribunal civil compétent.

[Deug]

Courage à toi, en espérant que ça se finisse bien.

[Krokmou]

Merci pour vos conseils, je vais tâcher de ne pas lâcher le morceau.

 

Néanmoins d'après les récits lus ici et ailleurs, je crois qu'il vaut mieux éviter d'avoir recours à l'étape judiciaire, j'ai cru comprendre qu'on est bien plus souvent perdant que gagnant même quand le jugement est en notre faveur.

 

Je vous tiendrais informés, au cas où mon expérience puisse être utile à quelqu'un.

[tonycosworth]

Bien sûr vu que:

 

1) niveau jugement c'est un peu la loterie et

 

2) que si le 1) se passe mal tu risques de te taper l'ensemble des frais de justice (au pire) et que si c'est le pire tu auras droit en plus à l'art 700.

  tout cela bien sûr dans l'hypothèse où tu te retrouves seul parce que ton assurance t'a lâché faute de ton accord sur l'indemnisation.

[Flat25]

Bon courage pour la suite,en espérant que tu retombes sur tes pieds au niveau remboursement.

[pb0_kaoss]

Triste histoire, courage Benoit

[FIA]

On parle d'un achat une semaine avant, y a rien à estimer elle vaut le prix d'achat que tu dois pouvoir justifier puisque très récent. T'as pas assuré une auto sur leboncoin t'as assuré celle que t'as acheté, il est pas net ton expert.

[alinkonito]

Vraiment pas cool
Courage et détermination !


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Flat25]

C'est qui ton assurance ?

[Krokmou]

L'assurance c'est Sérénis Assurance.

J'avais eu des avis positifs jusque là.

 

Pour le moment c'est pas directement avec eux qu'il y a un problème, c'est plutôt avec l'expert du cabinet Automatex.

Je l'ai eu à nouveau ce matin, il a revu son estimation à 29500€ suite aux documents que j'ai fournis (liste des annonces leboncoin commentées + description des options de mon véhicule et leur tarif neuf pour celles que j'ai pu identifier/chiffrer).

Vu que je ne suis toujours pas d'accord, il m'a dit transmettre son estimation telle qu'elle à leur organisme bancaire aujourd'hui (crédit mutuel, procédure normale si les frais dépassent 6000€).

J'ai néanmoins renvoyé un mail pour avoir des traces écrites des raisons de mon désaccord, on verra si ça sert à quelque chose.

[Krokmou]

 

On parle d'un achat une semaine avant, y a rien à estimer elle vaut le prix d'achat que tu dois pouvoir justifier puisque très récent. T'as pas assuré une auto sur leboncoin t'as assuré celle que t'as acheté, il est pas net ton expert.

 

Le problème c'est que je l'ai achetée à un particulier. Dans ce cas l'assurance demandait une expertise pour définir la valeur du véhicule, contrairement à si j'avais une facture d'un garage. Le problème c'est qu'en une semaine je n'ai pas eu le temps de faire l'expertise avant l'accident.

[alinkonito]

tu as sans doute la trace de ton reglement, a moins d'avoir apporté une valise de billets.... 

[Krokmou]

J'ai payé par chèque de banque, j'ai fourni le reçu à l'expert, mais visiblement ça ne doit pas être suffisant.

[Isidore]

Lorsque j'ai assuré mon véhicule j'ai déclaré une valeur en plus des informations habituelles. Ma prime a été ajusté en fonction de cette valeur.

Je ne sais pas si c'est obligatoire et si toute les assurances le font.

Certaine propose également des remboursements avec des valeurs majorée. Il faut voir si tu as ce type d'options dans ton contrat.

[Photonix]

Bonjour.desoler pour toi mais lache pas l affaire plus il vont voir que tu insiste
Ils vont peut être ce dire que tu est un (casse pieds)et vouloir règle sa vite
Courage.

[Krokmou]

 

Lorsque j'ai assuré mon véhicule j'ai déclaré une valeur en plus des informations habituelles. Ma prime a été ajusté en fonction de cette valeur.

Je ne sais pas si c'est obligatoire et si toute les assurances le font.

Certaine propose également des remboursements avec des valeurs majorée. Il faut voir si tu as ce type d'options dans ton contrat.

 

J'ai effectivement déclaré une valeur d'assurance et j'ai l'option "valeur majorée".

Mais je viens de relire le contrat:

Valeur d'assurance: " ... nous intervenons jusqu'à concurrence du montant indiqué, dans la limite de la valeur de remplacement à dire d'expert, si celle-ci est inférieure."

Valeur majorée: il y a un tableau qui indique les majorations suivant l'âge du véhicule et la date de souscription de l'assurance. Il n'y a que 2 lignes: "véhicule de - de 24 mois" et "véhicule de + de 24 mois et - de 60 mois". Les véhicules de + de 120 mois ne rentrent pas dans les cases ...

Ils sont forts ces assureurs, y'a toujours une petite ligne qui va bien pour limiter le remboursement.

 

Ceci étant, si cette valeur majorée ne peut pas s'appliquer à mon véhicule il va falloir qu'ils m'expliquent pourquoi elle apparait dans mes conditions particulières

[seb02]

on se demande vraiment pourquoi nous sommes assurés !

quel bande de voleurs !

juste bon à payé....