61 réponses à ce sujet

[RUF911]

Je commande toutes mes batteries sur ce site super bien emballé aucun problème de quoi que ce soit même pour une erreur de ma part avec un retour tout s'est super bien passé et en règle générale le tarif est vraiment attractif.

https://www.batterys...6987144510.html

La mienne est venue de la également ;aucun soucis.Sérieux;rapide ;compétent.

[eric13]

J'ai du les appeler 20 fois depuis ce matin, toujours un robot qui réponds, appuyez sur la touche x puis encore la touche x, on va vous répondre et puis ça raccroche... Ils n'ont toujours pas répondu à mes mails non plus. Par sur d'avoir une batterie pour 2022...

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk

[eric13]

C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Depuis vendredi dernier, je les ai appelé de nombreuses fois chaque jour et jamais il ne m'ont répondu. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse. Je me retouve avec une batterie inutilisable avec aucun moyen de les contacter. Ils vont se prendre un recommandé mais j'ai peu d'espoir. Leur service soit disant client est un service fantôme.

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk

[Pilou.be]

J’ai aussi une Banner sur mon 718 de 2016. Elle tient bien pour l’instant, avec un CTEK.

 

petit HS, mais un ami s’est retrouvé avec la batterie (Lithium) de sa 992 a plat.

en gros on lui a dit qu’elle ne servait que pour démarrer. Y a presque pas de réserve.

tu écoutes la musique 2-3 h pendant que tu laves ta caisse, et elle ne permets plus de démarrer.

et pourtant, elle est sur ctek tout le temps. 
heureusement, le CP a pu solutionner sans remplacer (elle etait en sécurité je pense).

si remplacement, cette batterie coute 1400€ chez Porsche  

[lingotto]

Je l'ai prise chez power-manutention.
Je pense qu'elle a du être malmenée pendant le transport. Je vais encore essayer aujourd'hui de les joindre au téléphone....

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux, livraison GLS
Ils envoient un mail expliquant qu'il faut bien contrôler etc... Ce qu'il indiquer sur le BL etc...
C'est malheureux, mais il faut tout déballer devant le livreur.
Pour ma part, jamais eu de soucis, mais avec les livraisons faut s'attendre à tout.
Il reste pas normal que tu ne puisses pas les contacter.

[RUF911]

C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Depuis vendredi dernier, je les ai appelé de nombreuses fois chaque jour et jamais il ne m'ont répondu. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse. Je me retouve avec une batterie inutilisable avec aucun moyen de les contacter. Ils vont se prendre un recommandé mais j'ai peu d'espoir. Leur service soit disant client est un service fantôme.

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk

Au pire;tu la met en vente sur le coin coin

[GéGé]

Au pire;tu la met en vente sur le coin coin

[rgb4]

Mettre en vente une batterie HS ....  

[eric13]

J'ai encore essayé toute la matinée et début d'après-midi, j'ai renvoyé un mail, toujours aucune réponse. C'est le pire service client que j'ai vu. Ils sont juste là pour vendre et ça s'arrête là. Un courrier va partir lundi. Comme c'est parti, Il va falloir que j'en achète une ailleurs.

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk

[rgb4]

Ils sont peut être en congés de fin d'année ??

[RUF911]

Mettre en vente une batterie HS ....  

Sorry;je pensais que c était juste une erreur de commande.Zappé qu elle etait crevée.

[RUF911]

J'ai encore essayé toute la matinée et début d'après-midi, j'ai renvoyé un mail, toujours aucune réponse. C'est le pire service client que j'ai vu. Ils sont juste là pour vendre et ça s'arrête là. Un courrier va partir lundi. Comme c'est parti, Il va falloir que j'en achète une ailleurs.

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk

 

Tu serra pas décu.

 

https://www.batterys...6987144510.html

[Chadnel]

Je confirme le site de Jack est top j'achète très souvent des batteries sur ce site aucun problème même suite à une erreur de ma part

[clitis]

Le S.A.V. du site marchand n'y peut rien .

 

C'est un litige entre le destinataire ( toi ) et le transporteur qui te l'a livrée ...

[JéJé3.4]

Le S.A.V. du site marchand n'y peut rien .

C'est un litige entre le destinataire ( toi ) et le transporteur qui te l'a livrée ...

C'est archi faux ! Sauf si le transport était organisé et pris en charge par Éric, ce dont je doute, toute avarie durant le transport est de la responsabilité du vendeur si les termes de la vente sont bien en "rendu".

A lui ensuite de se retourner vers son transporteur. Mais ce n'est pas au client de le faire.

Le seul souci en revanche, si la partie vendeuse n'est pas de bonne foi, c'est que si j'ai bien compris n'y a pas eu de déballage à livraison et donc de réserves émises sur le BL concernant l'état apparent de la batterie ... 
Mais en général ce genre de litige se passe bien si on a affaire à une boîte sérieuse...encore faut il arriver à les joindre !!!
Dans cette attente, je serais toi Éric, je ferais déjà partir un courrier LRAR avec photos à l'appui...

[Alex]

En effet!

D’accord avec Jérôme, rare sont les particulier qui achètent en exworks… auquel cas le destinataire prend en charge les marchandises des le qu’aine de chargement.

Le transport des donc sous la responsabilité du vendeur qui se doit de trouver une solution!


Sent from my iPhone using Tapatalk

[clitis]

Mince ! 

 

Les règles ont changées depuis que je ne bosse plus dans le transport .

[eric13]

Après des dizaines d'appels pendant des semaines, des mails et un courrier, j'ai fini par avoir un interlocuteur au téléphone la semaine dernière.

Je ne me suis pas énervé, j'ai pu négocier qu'il me renvoi une nouvelle batterie.

Entre temps, n'arrivant pas à avoir de réponses, j'avais acheté et installé une autre batterie.

Etant en déplacement, je la récupère vendredi (en espérant qu'elle soit en parfait état ce coup là)

Que d'énergie pour un service SAV injoignable.

[réré]

C'est déjà bien...ça été laborieux mais cela fini bien

[eric13]

Je n'aurai plus qu'à mettre en vente la nouvelle batterie reçue.

Envoyé de mon POT-LX1 en utilisant Tapatalk