50 réponses à ce sujet

[Alex2v]

Bonsoir à tous,

 

Je vous partage cette petite mésaventure si comme moi jusqu'à présent cela ne vous été jamais arrivé....vous saurez !

Plus tôt sur le forum, j'avais posté un petit message d'appel à l'aide car plusieurs messages d'alerte au tableau de bord à la mise du contact du véhicule. Un vrai sapin de Noel : Clignotant avant gauche défectueux, plaquettes arrières à changer faire entretien, airbag, aileron bloqué, PDLS+ et puis avant droit etc, pas loin au total de 7 erreurs....

 

Je prends rdv chez Porsche, le véhicule étant sous PA et la.....surprise, des rongeurs avaient fait leur petit nid et s'était délecté de quelques câbles de mon faisceau elec....

 

Cela ne m'était jamais arrivé avec d'autres véhicules stationné au même endroit....donc assez surpris mais bon voila !

Qu'est ce que vous utilisez pour vous en prémunir ? Les solutions ultrasons sont-elles efficaces ?

 

Outre ce désagrément, l'atelier me fait un petit coup pas sympa, je reçois un mail de la personne ayant fait la réception du véhicule me mentionnant tel que suit : Bonjour, suite au diagnostic de votre véhicule nous constatons une dégradation d’un faisceau électrique dû à la présence de rongeurs.

 

Nous remettons en état le faisceau dans un premier temps pour poursuivre ensuite le diagnostic.

 

Je précise qu'à ce moment la, je n'ai donné a aucun moment mon accord pour des travaux et surtout je n'ai eu aucun devis !! 
Et la je reçois, à ma demande, le devis pour la modique somme de 1700 € !! avec 2 morceaux de plastique commandés à 20 euros chacun, jusque la tout va bien, mais plus de 1500 euros HT de 03350000 Remise en état divers faisceaux

Aucun devis ou cout annoncé avant, je ne suis pas en mesure et ne souhaite en plus pas payer cette somme !!! j'ai demandé un diagnostic et non une réparation sans mon accord !

Cerise sur le gâteau, lors du rdv je demande un véhicule de courtoisie, on me dit " si je ne vous rappelle pas c'est que c'est bon" 

Je rappelle quand même quelques jours avant car j'avais zappé la date (pas de mail de confirmation c'est bof) et la le gentil monsieur de l'atelier me dit et bien que non, il n'a pas de véhicule....
Donc si je n'avais pas appelé, je me pointais le matin, j'ai un boulot comme tout le monde, je faisais quoi ? je repartais car pas de voiture de prêt ?
? 

Donc bref au delà des rats, je l'ai en travers et je pense que légalement, je n'ai pas à régler cette facture pour ces prestations que j'ai pas demandé et pour lesquelles je n'ai pas donné mon accord, ni oral ni écrit, ni fax ni pigeon voyageur !! 

Que feriez vous ?

 

 

 

[Alex]

Les ultrasons sont plutôt efficaces dans un garage.

Concernant ta situation:

-oui remettre en état un faisceau coûte cher… et le remplacer encore plus…
Après je doute qu’il y ait beaucoup d’options à ce stade… et globalement vu les montants brassés en entretien par les CPs je suppose qu’ils supposent que toute some inférieure à 5000€ est “peanuts”…


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[Alex2v]

Merci, je vais y songer pour les ultrasons
Quid du fait qu'ils s'installent sur Batterie ? est-ce un risque pour cette dernière ?


Ah mais tu supposes bien et le problème il est la, mais par contre, au delà du montant qui est ce qu'il est, sans devis ni accord du client, que tu sois Porsche ou autre cela ne donne aucunement le droit d'engager les travaux et de demander le paiement ensuite!

 

Sous prétexte que tu roules en Porsche tu roules sur l'or ? ou tu sors ton chéquier à tout bout de champs ? Ils savent pas sur qui ils sont tombés je crois !

[Macpea]

Même mésaventure sur ma daily (4X4 avec 4 anneaux), même punition avec un message sur l’ODB qui me laisse perplexe : je pensais à un fake type bug informatique, mais non, il semble que le mal soit de plus en plus répandu, la faute à une volonté de plaire aux chouinous ecolos et du coup, on monte des durites et gaine de câble à base d’amidon qui régalent les petits rongeurs.

Résultat voiture immobilisée, note salée, et crainte d’une récidive : il existerait des bombes répulsives, des systèmes ultra sons...coûteux et peu efficaces, j’ai préféré enfermer mon chat dans le garage . 
Je plaisante pour la dernière option, sachant que la voiture dort dehors, j’allais pas obligé mon pov’ miaou à dormir à la belle étoile quand même.

[Alex2v]

Haha pauvre matou

 

Nous on a deux chiens alors forcément ils font fuir les chats....mais les rongeurs c'est autre chose apparemment !

 

En tout cas je présume que chez ton spécialiste tu as eu droit à un devis de la douloureuse avant qu'ils ne réparent tout ça ?

[Macpea]

On va dire oui...pour le «devis » : bonjour M., c’est X, chef d’atelier de la concession Y, voilà, on a trouvé l’origine de la panne, c’est des rongeurs qui ont apprécié vos faisceaux ; on a pas d’autres choix que de tout démonter, et changer, moyennant la modique somme de One thousand billions de $$$$$$$ !!!! Alors on change ou on change ? Sinon tu roules pas, car le faisceau gérait la pompe à gasoil ou une conneri....dans le genre.... Bon, ben puisque j’ai le choix entre payer ou payer, ben je vais opter pour le choix...n°3, vais faire confiance et raquer...cela fait cher l’empreinte dentaire de rongeur !

[Jazznet2004]

Et l’assurance ? Elle a dit quoi ?

[Alex2v]

Oui ça fait suer....pour rester poli 

 

Mais au moins c'est fait dans les règles de l'art et puis vous prenez votre décision en connaissance de cause

[Alex2v]

Et l’assurance ? Elle a dit quoi ?

 

L'assurance elle a dit que quand j'ai lu le détail de conditions générales il est écrit dans les exclusions :

 

les dommages mécaniques ou électroniques occasionnés au véhicule en stationnement par un animal ;

[YVAN]

J ai eu la même blague que toi, j ai réparé le faisceau et installé cela.

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[Lorenzolamasse]

J'ai eu malheuresement la meme mésaventure ( plusieurs faisceaux et prises rongéeset cicruit de dépression d'air détruit) il y a quelques mois .

Très long travail de remise en état fait par moi meme , heureusement tout refonctionne.

 

Solutions que j'ai retenu post extermination des rongeurs ( çà commence par çà sinon c'est peine perdue ) ------> Pulverisation régulière de répulsif sous bassements et fond plat , de marque Bardhal , mise en place dans la baie moteur d'un répulsif à ultrason ( en cours )et petit bâtonnets de répulsifs à changer régulièrement. ( tout est dispo chez conrad) 

J'ai préféré faire aussi le meme traitement sur mes autres véhicules, je ne me ferrai pas avoir une deuxieme fois .

 

Si pas de preuve d'un d'accord verbal ou écrit ni signature du devis .....je ne vois pas pourquoi tu serai obligé de payer.

[Steph3.4S]

Je ne sais pas si la loi a changé mais en théorie : pas d’ordre d’intervention signé par le propriétaire du véhicule = pas de travaux
Après en pratique…bon courage ou alors on y va à 15 pour récupérer ta voiture :-)

[Acti93]

As-tu via ton assureur une assistance juridique? Si oui contacte-les


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[Petrolhead15]

Si on suit la loi, effectivement le garage ne doit pas engager de travaux sans accord explicite préalable.
Alors oui tu as la loi pour toi… mais… ta voiture est au garage et maintenant ils vont la bloquer en attente du paiement.
Si tu veux engager des démarches, ça veut dire des mois d’immobilisation, et final c’est encore toi le plus embêté.

Je te rejoins le garage n’est pas reglo, mais pour un faisceau à refaire, il ne fallait pas espérer un mini prix.
Pour que ta voiture puisse s’être utilisable, il fallait le faire.

Tente une négociation en compensation de la procédure non respectée.

[Alex2v]

Oui c'est ce que j'ai proposé, de me faire une proposition au regard de la procédure non respectée

 

Après réparer un faisceau en deux endroits, qu'il me dise que son technicien a passé 10h je n'y crois pas, qu'il y a passé du temps oui

 

 

Ou alors ils remettent le véhicule en l'état, mais ça signifie quoi recouper le faisceau ? ^^ 

Si je ne peux le réparer ensuite et que je suis obligé de le changer c'est pas une solution en soi 

[eric13]

Ils auraient dû te faire signer un OR ( ordre de réparation)
Si ce n'est pas le cas, ils ont tout faux. Appel ta protection juridique pour qu'ils fassent pression sur le garage.

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[Petrolhead15]

C’est un CP en plus?

[elm]

C’est sur qu’il aurait été plus correct de leur part de te faire signer un devis.

Mais tu es pieds et mains liés aux CP avec la PA, tu récupères ta voiture, tu fais réparer ton faisceau en dehors d’un CP, tu es définitivement grillé chez PORSCHE pour ta PA.

 

[Jazznet2004]

Si en plus ils gardent la voiture contre le versement ils vont prendre chère.
Perso je vais la chercher et t’en pis pour eux.
Ils n’avaient qu’à pas toucher sans accord,
Après s’ils sont rapide à virer ce qu’ils ont mis. Grand bien leur face

[Nayleen]

Ils ont fait les travaux sans ordre de réparation, soit ils remettent en état (ils ne pourront pas) soit tu ne paies pas. Ta protection juridique devrait se faire un plaisir de leur rappeller la loi.

Ils sont 100% en faute.