47 réponses à ce sujet

[Golgoth]

En changeant de système informatique ils ont perdu toutes traces des factures antérieures à 10/2014!

Plus moyen d'avoir le moindre double...

A la question suivante de l'actuel proprio de ma future 987; "comment puis je obtenir le n°moteur" le réceptionnisteatelier lui a répondu qu'il fallait mettre l'auto sur le pont et qu'ils n'en avaient pas de libre! et il a précisé que cette recherche serait facturée bien sûr!

(un coup de fil dans n'importe quel CP efficace et accueillant suffit avec le VIN en main)

 

Incompétence ou pas intéressé à fournir un renseignement gratuit au proprio d'une "vieille" auto vendue neuve et entretenue chez eux ???

[Jbb.014]

Le CP de Lyon n'a jamais eu très bonne réputation. Ce qui fait le bonheur de Flat 69 au passage...

[clitis]

Trop fort ! Ou comment entretenir la reputation d'un CP !

[Golgoth]

Le CP de Lyon n'a jamais eu très bonne réputation. Ce qui fait le bonheur de Flat 69 au passage...

Effectivement il faut vraiment le vouloir pour aller chez eux!! Ce genre de pros avides qui dégoûtent d'une marque ...je n'ai pas encore l'auto mais j'ai déjà rdv chez flat69 !!

[Paul]

MDR. C'est un gag?

 

Yapa de solution de backup, à Lyon?

 

Yapa d'archivage, à Lyon?

 

Yapa de classeurs avec les copies 'papiers', à Lyon???

 

Bonne chance s'ils ont un contrôle fiscal ou TVA... Je propose de les dénoncer, ils vont aller droit en faillite, on les rachète pour un franc symbolique (pas un euro, manifestement, ils sont encore à l'époque du franc...) et on se monte un CP. Qui est partant?

 

 

N'importe quoi, cette histoire... sous réserve d'un premier avril anticipé!

[Golgoth]

Te jure!!:)Le vendeur de ma 987 en avait un peu gros sur la patate d'y avoir été pour 2 trucs à ma demande et de revenir bredouille.

Le gars de la réception atelier à quand même avoué que ceux qui ont pratiqué le changement de ..."système informatique" ont vraiment été des abrutis en écrasant tout, nada avant octobre 14.

Facile à vérifier si l'un d'entre nous sur le forum a fait faire un job là bas avant cette date....

Après il est aussi possible qu'ils aient ça en papier quelque part mais vu qu'ils ne sont même pas prêts à te filer gratos ton N° moteur quand tu te trouves chez eux avec le VIN en main...

[TangerineDream]

Écraser des données, ça peut arriver et l'erreur est humaine. Mais l'absence de sauvegarde depuis 2014... La, c'est de l'incompétence notoire, et la faute incombe au CP plus qu'au prestataire responsable du changement de système d'informations.

[ducati33]

Si encore il avaient perdu les données antérieures à 2000, bon, là on pourrait presque comprendre. Mais 10/2014, ça fait 2 ans !!

Sont forts là bas ! Chapeau !

[Alex]

Du grand n'importe quoi... moi je me dis surtout que La sauvegarde existe Mais que les gars sont trop fatiguer pour recharger les bandes de sauvegardes...

[bucanero]

Ça vaudrait le coup de porter cela à la connaissance de Porsche France...

[Flat25]

Ça vaudrait le coup de porter cela à la connaissance de Porsche France...

 C'est ce que j'allais vous dire

[Fisico]

salut a tous,

 

je ne suis allé chez eux que pour acheter un etui en cuir de clef !! je ne connaissais pas leur réputation étant nouveau venu parmi vous

Travaillant dans l'informatique, effectivement cela peut arriver de perdre des données archivées, ceci dit, c'est clair, il y a OBLIGATION de posséder une sauvegarde et de pouvoir la remonter ( la restauration doit etre testée régulièrement) ...ne serait se qu'a la demande de l'administration fiscale qui impose de fournir au contrôleur sous format électronique les données sur une durée rétroactive de 3 ans....

Par ailleurs, si ils ont changé de progiciel de gestion, il est bien sur possible techniquement de faire des interfaces de reprise de données de l'historique de l'ancien vers le nouveau système...

Donc on peut dire qu'effectivement, l'argument est du "foutage" de gueule, ou un moyen de faire encore du chiffre facilement...? 

[FIA]

Par ailleurs, si ils ont changé de progiciel de gestion, il est bien sur possible techniquement de faire des interfaces de reprise de données de l'historique de l'ancien vers le nouveau système...

Donc on peut dire qu'effectivement, l'argument est du "foutage" de gueule, ou un moyen de faire encore du chiffre facilement...? 

 

Exact, je ne sais pas si tous les CP ont le même soft mais je connais celui de mon CP, c'est un concurrent, et j'ai encore fait une reprise d'historique lundi.

Quand vraiment on ne peut pas reprendre les données, on garde un poste avec accès à l'ancien soft en cas de besoin.

[Golgoth]

Oui mais comme dit précedemment:quand on dit à un client dont la voiture a été achetée neuve et entretenue chez vous qu'il faut monter l'auto sur un pont (et payer pour ça) pour obtenir sont n°de moteur alors que moi j'ai appelé le CP Porsche de Montreal où je me trouve et qu'il me l'a donné au téléphone...tout est dit. Foutage de gueule, on est là pour payer une fois la porte franchie et une auto de 11 ans ne représente pas un potentiel de CA assez intéressant pour lever le petit doigt.

[Edelrot]

je ne sais pas si tous les CP ont le même soft mais je connais celui de mon CP, c'est un concurrent, et j'ai encore fait une reprise d'historique lundi.

 

En CP, ils ont les mêmes logiciels qui permettent de rechercher des pièces, créer des devis et faire la facturation.

 

Cette année ils ont commencé à migrer vers un nouveau système.  Pour justement centraliser toute l'information et aussi au passage, diminuer le piratage.

[Steve]

- bonjour, j'ai besoin d'une copie de facture

- ah oui mais là ça va pas être possible, on avait tout sur une clé USB et Bob il l'a laissé tomber dans l'huile de vidange

[f3d73]

Certains n'ont pas du lire la notice comme il faut 

 

 

[Iceman 29]

 

Y avait pt'être un contrôle fiscal en cours! 

[10000tr]

- bonjour, j'ai besoin d'une copie de facture
- ah oui mais là ça va pas être possible, on avait tout sur une clé USB et Bob il l'a laissé tomber dans l'huile de vidange

D'ailleurs personne ne savait qu'il s'appelait Bob . C'est quand il sait baissé pour pour ramasser la clé USB , qu'ils ont appris son prénom... En découvrant un B sur chaqu'une de ces fesses !!!