35 réponses à ce sujet

[Olten]

Avoir avoir été contacté il y a 2 mois par un commercial qui m'invitait à visiter le CP de Bayonne (appartenant au groupe qui possède les CP de Bordeaux et La Rochelle) en avril, j'ai reçu un mail m'annonçant son ouverture hier, et m'invitant de nouveau à leur rendre visite, le CP étant annoncé comme le premier au monde d'un nouveau concept. 

Pour ne pas paraître trop ringard, je me suis habillé correctement et mon épouse encore plus. Nous nous y sommes rendus en Macan, car l'expérience nous a montré que dans certaines concessions, l'habit et la voiture font "le moine". 

18 h nous semblaient acceptables, pour être bien reçus, enfin avec un petit café ou autre le jour de l'ouverture. Nous nous garons, croisons une Citroën qui part, et une qui arrive. La Macan ne sera donc pas trop ridicule.

Nous entrons : effectivement, c'est très beau, en tout cas à notre goût. Des espaces aménagés, un bar sympa et accueillant. Des voitures rutilantes au couleur originales, une 911 Speedster magnifique, mais surprise, aucune 718. Pas grave.

Une jeune femme derrière son comptoir, nous salue, insiste sur le nouveau concept et puis... plus rien. Bureaux vides, aucun commercial (le CP ferme à 19 h), l'hôtesse ou commerciale, peut-être, ne semble pas se précipiter pour nous interroger, ni savoir si nous allons changer de voiture, si nous sommes déjà clients, ni jauger notre crédibilité ou solvabilité, ni même prendre notre nom et nos coordonnées. alors que nous sommes dans le listing pour avoir déjà été invités par le CP Bordeaux à des essais il y a quelques années. 

Le joli bar reste désespérément vide. Manifestement, il n'a pas servi de la journée. Ma femme fait une dernière tentative d'approche, évoquant la future Macan électrique. Sachant que nous avons garé notre Macan sur le parking juste sous son nez (c'est à présent le seul véhicule sur le parking), elle se fend d'un moue qui me rappelle les bébés quand on leur présente une compote à la rhubarbe pas fraîche. 

Nous quittons ce lieu, dépités et amusés à la fois, en nous disant que ce centre a ouvert uniquement pour vendre des Speedster et autres Panamera turbo S toutes options à des oligarques russes en villégiature à Biarritz, s'il en reste encore qui osent pointer le bout de leur portefeuille. 

J'ai donc décidé, avant d'y retourner, et sans vouloir offenser les amateurs de vodka ou propriétaires du PSG, d'apprendre à bien prononcer "Tovaritch", ou "Salam Aleykoum" avec l'accent basque pour faire plus local, mais j'ai peur que cela fasse un peu cliché des années 80. Je me contenterai donc d'emprunter une Citroën à mon voisin, mettre des chaussures Crocs, offrir une sac de courses Lidl à ma femme et arriver en fanfare en jouant du klaxon (installé par Alex, parce qu'il le vaut bien  ) qui chantera "La Cucaracha" tout autour du rond point (pour ceux qui connaissent l'emplacement du CP) avant de se garer en faisant crisser mes pneus chinois. L'accueil ne pourra pas être pire, et au moins nous attirerons l'attention de ceux qui ne veulent rien nous vendre. 

 

Note pour les modérateurs (dont un local). Si ce post, consécutif à une expérience vécue (il manque juste le selfie devant la Speedster que j'aurais bien empruntée discrètement), vous semble diffamatoire ou écrit par un troll espion de chez Citroën, il s'autodétruira dans les 5 secondes, mais vous raterez peut-être une tranche de sourire, bienvenue en ces temps difficiles pour les Ukrainiens, patients aux comorbidités dangereuses, inquiets des résultats d'élection proche et amoureux transis des moteurs thermiques en voie d'essoufflement. 

 

That's alll, folks !

[kpi10¿]

Salut Didier,

Je suis passé devant mardi dernier, il avait l'air ouvert, le panneau Porsche était allumé et des lampes brillaient à l'intérieur, j'avais d'autres chats à fouetter que de visiter.

Donc RCM chapote maintenant Bayonne en plus de la Rochelle et Bordeaux. Je n'ai pas eu de retours sur la Rochelle mais sur Bordeaux un peu...

Espérons que l'équipe de Bayonne soit plus performante mais ça commence mal apparemment. Je t'avais fait part de mon expérience avec le CP provisoire.

Bah soyons positifs et mettons cela sur le stress du rodage de ce nouveau CP.

[Olten]

 

Bah soyons positifs et mettons cela sur le stress du rodage de ce nouveau CP.

Je reste positif, et ne refuserai pas une éventuelle invitation inaugurale ou pour un nouveau modèle (ou pour fêter les rois avec sa galette comme à Bordeaux, qui sait ?), mais j'avais juste envie de me moquer un peu pour alléger la situation. Car au fond, c'est anodin comme histoire, non ? 

J'ai relu la mail reçu hier, ils ont bien annoncé l'ouverture le 4/04, et leur design novateur est le premier en France (pas au monde, mea culpa). 

D'autre part, j'ai eu plusieurs contacts avec le CP de Bordeaux, et je me garderai bien de tout commentaire désobligeant, même si j'ai beaucoup à dire. 

C'est dommage, car on parle bien de la marque Porsche, qui me semble-t-il, a une réputation à défendre. Mais je dois être de la vieille école. 

[JéJé3.4]

Etonnant !...Enfin non, après réflexion pas tant que çà...C'est vrai qu'à de rares exceptions près les CP sont devenus déshumanisés (au propre et au figuré semble-t-il d'après ton récit); on sent la patte de VW.

En plus, les "pôvres" ils n'ont plus rien à vendre - même les électriques j'imagine maintenant qu'on doit être dans les 2 ans de délai:P

Donc tout çà doit faire qu'ils ne sont pas très motivés pour se bouger les fesses, même s'il y a un investissement conséquent à rentabiliser...

[Viking]

Que de tristesse de lire ça, ce concept de no man’s land bien décoré est tout autant valable pour d’autres marques premium
Je trouve ça absurde de leur part de communiquer autant sur leur base client et de ne pas faire l’effort de les accueillir comme il se doit.

[750machiv]

Ce n'était pas Arviti à Bayonne ?

[kpi10¿]

Ce n'était pas Arviti à Bayonne ?

Erviti tu veux dire, non, Porsche lui a retiré sa confiance...

[bigronnie]

Il y a t’il des centres Porsche digne de ceux nom qui soit compétent en France ?
Car la personne à qui j’ai acheté la 997 ne veut plus entendre parler des CP à Paris , Rouen ..
Moi le centre Larochelle ne me fais pas envie quand je vois comment il vende des voitures ( ancienne expérience )
Toulouse pas très bonne réputation à côté de chez moi ..
Cela va devenir compliqué d’avoir un carnet tamponner Porsche bientôt je crois ..

[Viking]

Ah!!! La fameuse concession de Labege… digne de celle de Volvo d’ailleurs … du même acabit
Tu as les frères Casteran ou Peyraud à Toulouse qui ne sont pas mauvais
Tu remarqueras que je ne cite pas de Lima!

[bigronnie]

Castéran je connais de nom mais jamais eu de retour .
Après en spécialiste, j’ai eu un très bon retour de flat 69 par le vendeur de ma 997.
Mais cela reste des spécialistes Porsche.

[croco60-32]

Nous sommes plusieurs du forum à aller chez Casteran.
Personnellement j'en suis très satisfait.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

[Viking]

Oui ils sont bons… sauf pour vendre des voitures mais ça c’est une autre histoire !

[supernova]

Ah!!! La fameuse concession de Labege… digne de celle de Volvo d’ailleurs … du même acabit
Tu as les frères Casteran ou Peyraud à Toulouse qui ne sont pas mauvais
Tu remarqueras que je ne cite pas de Lima!

Sans oublier Barriere automobiles à Auterive , spécialiste et passionné , une adresse à visiter .

[Kabroumiman]

Il y a t’il des centres Porsche digne de ceux nom qui soit compétent en France ?
Car la personne à qui j’ai acheté la 997 ne veut plus entendre parler des CP à Paris , Rouen ..
Moi le centre Larochelle ne me fais pas envie quand je vois comment il vende des voitures ( ancienne expérience )
Toulouse pas très bonne réputation à côté de chez moi ..
Cela va devenir compliqué d’avoir un carnet tamponner Porsche bientôt je crois ..

 

Je me posais la même question.

 

D'après ce qu on lit ici et ce que j'ai vu dans 3 des CP de la RP, j'ai vraiment l'impression que 8 CP sur 10 sont limite à fuir, 2/10 sont ok dont 1/10 vraiment bien (ex: Rouen)...

 

Même si ce sont tous de franchisés etc, c'est vrai que c'est quand même déplorable pour une marque "premium" d'avoir un niveau de qualité/prestation en centre si variable/discutable.

[Olten]

Ah!!! La fameuse concession de Labege… digne de celle de Volvo d’ailleurs … du même acabit
Tu as les frères Casteran ou Peyraud à Toulouse qui ne sont pas mauvais
Tu remarqueras que je ne cite pas de Lima!

Nous nous sommes déplacés pendant l'hiver, pour voir des 718 et surtout leur couleur en vrai, (bleu Miami, craie, gris argent), au CP de Toulouse. Levés à l'aube, 350km en Macan, pour nous retrouver devant la concession dès l'ouverture à 10h. Bon, ils ont ouvert au bout de 10 mn, pas grave, puis nous avons circulé dans la concession, observé les voitures pendant que les vendeurs (trois) prenaient leur café en nous observant à leur tour, comme si nous étions un couple d'épagneuls bretons à la recherche d'un os à ronger (j'aime bien les comparaisons animalières ).

Au bout d'un quart-d'heure, voyant qu'ils nous prenaient pour un couple invisible, nous sommes repartis sans même ouvrir la bouche (ah si, nous avions dit bonjour, sans aucune réponse). Ils sont retournés à leur occupation favorite, glander devant leur ordi en attendant que la journée se passe, en rêvant d'une virée au bord de la mer en pédalo avec leur secrétaire ou chef d'atelier (pas de discrimination sexiste, je vous prie). Enfin, pour le pédalo, je ne suis pas sûr, mais le reste est exact.

Décidemment, je sais plus à quel sein me vouer (à part celui de ma femme, évidemment). 

[JéJé3.4]

Je me posais la même question.

 

D'après ce qu on lit ici et ce que j'ai vu dans 3 des CP de la RP, j'ai vraiment l'impression que 8 CP sur 10 sont limite à fuir, 2/10 sont ok dont 1/10 vraiment bien (ex: Rouen)...

 

Même si ce sont tous de franchisés etc, c'est vrai que c'est quand même déplorable pour une marque "premium" d'avoir un niveau de qualité/prestation en centre si variable/discutable.

 

Tu dois être dans le vrai concernant la "statistique".

C'est vrai que ça parait surprenant pour un réseau dit "Premium", mais Porsche a grandi et a pris les tares de sa maison mère VW (et de beaucoup d'autre réseaux de distribution automobile de masse aux mains de constructeurs, ou bien de grands groupes de distribution), tout en voulant se la jouer prout-prout que ce soit au niveau ambiance ou tarifs...Le pire des 2 mondes en fait !!!

 

Dans les 10% "vraiment bien" malgré tout et pour les rhône-alpins qui veulent "absolument" le tampon Porsche, il reste le Centre Service Porsche St Etienne (autrement dit TLA) qui reste une affaire familiale à taille humaine, et ça se sent immédiatement dans la relation client.

[Guido]

Quand vous parlez de CP je pense à celui d'Annecy ou je suis client depuis '98. A savoir que je leur ai acheté une 3.2 L en P.A. en 1998 et un Cayman 981 GTS neuf en 2015, sans compter que toutes mes Porsche sont passées en révision au moins une fois chez eux. Quand j'ai réceptionné mon GTS un jeudi 28 mai à 14 h. le directeur que je connais bien était dans son bureau: Il n'est même pas venu nous saluer !!! Quand au vendeur:

Il m'a dit, inutile que je vous explique vous en aviez déjà un (981 "S"). Comme "cadeau" il y avait une vulgaire bouteille de champagne (je dis vulgaire sans être péjoratif car c'était loin d'être de la marque) jetée sur la moquette côté passager sans même un sans blanc d'emballage ! Pitoyable ! 

Quand j'ai acheter le dernier en date d'occasion, l'ex propriétaire m'a donné un coffret avec le double des clefs, une trousse à Pharmacie "Porsche" et la petite sacoche à velcro avec un bidon (plein) d'huile.

Rien de tout ça dans celle que j'ai acheté neuve..

[Kabroumiman]

C'est vrai que ça parait surprenant pour un réseau dit "Premium", mais Porsche a grandi et a pris les tares de sa maison mère VW (et de beaucoup d'autre réseaux de distribution automobile de masse aux mains de constructeurs, ou bien de grands groupes de distribution), tout en voulant se la jouer prout-prout que ce soit au niveau ambiance ou tarifs...Le pire des 2 mondes en fait !!!

 

Et bien en faite je ne suis pas sur que le problème vienne de là ou uniquement de là.

Car vu l'acceuil et le professionalisme auquel j'ai eu droit en PZ (en Allemagne donc), je me pose vraiment la question si le soucis ne vient pas plutôt de l'aspect français des CPs...

 

Et j'ai d'ailleurs l'impression que c'est un peu général dans le luxe/premium en France (donc pas que chez Porsche): hormis si tu es un milliardaire connu à qui on déroule le tapis rouge et on fait des courbettes, sinon en général l'acceuil est froid voir dédaigneux.....de la part de commerciaux qui ne sont au final que des vendeurs (même si je n'ai rien contre les vendeurs, loin de là) mais je ne fais pas de différence entre un vendeur Renault, Porsche, Swatch ou Rolex)

 

PS : pour faire écho à Guy, pareil en PZ j'ai eu droit à un plein sac de goodies Porsche en plus de la bouteille de champagne (porte-clés,parapluie,livrets, porte-carte grise cuir etc..) , là ou je vois les feedback des membres du forum qui reportent quasi tous avoir peniblement eu droit à une mini bouteille et un porte-clés et basta...

[Viking]

Nous nous sommes déplacés pendant l'hiver, pour voir des 718 et surtout leur couleur en vrai, (bleu Miami, craie, gris argent), au CP de Toulouse. Levés à l'aube, 350km en Macan, pour nous retrouver devant la concession dès l'ouverture à 10h. Bon, ils ont ouvert au bout de 10 mn, pas grave, puis nous avons circulé dans la concession, observé les voitures pendant que les vendeurs (trois) prenaient leur café en nous observant à leur tour, comme si nous étions un couple d'épagneuls bretons à la recherche d'un os à ronger (j'aime bien les comparaisons animalières ).
Au bout d'un quart-d'heure, voyant qu'ils nous prenaient pour un couple invisible, nous sommes repartis sans même ouvrir la bouche (ah si, nous avions dit bonjour, sans aucune réponse). Ils sont retournés à leur occupation favorite, glander devant leur ordi en attendant que la journée se passe, en rêvant d'une virée au bord de la mer en pédalo avec leur secrétaire ou chef d'atelier (pas de discrimination sexiste, je vous prie). Enfin, pour le pédalo, je ne suis pas sûr, mais le reste est exact.
Décidemment, je sais plus à quel sein me vouer (à part celui de ma femme, évidemment).

Oui du même acabit que Volvo à côté…
Du foutage de gueule!
Il faut aller à Perpignan ou chez les frères Almeras à Montpellier qui sont de vrais passionnés.

[nicogri]

Bizarre.

Après même à Roissy (qui n'a pas la meilleur réputation) pour y être passé 2/3 fois juste pour des pièces j'ai toujours eu la sensation d'être bien reçu avec le café itout et pourtant j'étais en pigot 208 jean baskets