210 réponses à ce sujet

[christian]

merci les mecs

je suis en négociation avec PA pour l"indemnisation du préjudice subit car ils n'ont pas pu me trouver en temps et heures un véhicule de remplacement

ça va négocier dur j'ai été obligé d'annuler mes quelques jours à Monaco à cause de cette satanée panne

je vous tiens au jus mais je ne lâcherai rien

[Paul]

Ta voiture est neuve, elle est réparée dans le cadre de la garantie ... Celle-ci inclut un véhicule de remplacement en cas d'immobilisation prolongée?

[christian]

Oui j'ai droit à un véhicule de remplacement mais ils n'ont pas pu m'en trouver un..

Fin de l'histoire : Ma Porsche réparée devait être livrée chez moi par remorque ce matin.

Mais....Porsche assistance a oublié de réserver la remorque et la livraison est reportée à demain.

 

J'ai donc appelé pour gueuler un bon coup.

Porsche assistance a admis ses erreurs (pas de véhicule de remplacement, raté de livraison ce matin ) et m'a indemnisé du préjudice subit.

J'étais un client furieux et maintenant je suis unclient satisfait.

L'essentiel est de reconnaitre ses erreurs et les assumer, ce que Porsche a fait.

 

J'ajoute que ma 911 sera livrée demain lavée , lustrée et avec un plein de carburant.

[vdub199]

sauf qu'ils auront fait le plein.... avec du gasoil !! lol non je ne veux pas te porter la poisse ^^ bonne chance.

 

Comme quoi.. vaut mieux être prévoyant et avoir 4 ou 5 supercars comme shmee, au cas où une tombe en panne

[997c4]

juste pour info, j'ai appris ce soir dans un cp que la même panne (sonde puis vase) est déjà arrivée sur le même modèle en région parisienne ...

mais que pour l'instant, ce ne serait pas un problème "fréquent" ...

pas de chance quand ça tombe sur toi et que l’assistance ne suit pas.

à oublier très vite, j'espère.

et bonne route maintenant.

[christian]

c'est arrivé sur 3 ou 4 991/2 aux states

je suis allé poster d'ailleurs sur ce forum américain!

cela affecterait uniquement les phases 2

[christian]

voila ma 911 est enfin avec moi et le geste commercial de Porsche Assistance a été puissant

Client satisfait

[Paul]

Et donc, quelle sonde s'est révélée défectueuse, Christian?

 

Pourquoi a-t-il fallu aussi changer le vase? Fendu ???

[LucKKy]

voila ma 911 est enfin avec moi et le geste commercial de Porsche Assistance a été puissant

Client satisfait

Quel a été le geste commercial ? Ils t'ont offert une 718 pour écouler les stocks ?

[christian]

Et donc, quelle sonde s'est révélée défectueuse, Christian?

 

Pourquoi a-t-il fallu aussi changer le vase? Fendu ???

 

La sonde du vase d'expansion

Par précaution, il a été effectué le changement de la sonde et du vase en fait

Il n'y avait pas de fuite en tout cas 

[Paul]

Peut-être une petite fuite quelque part tout de même, avec les écoulements que tu avais constatés?

[christian]

Quel a été le geste commercial ? Ils t'ont offert une 718 pour écouler les stocks ?

 

Bien disons qu'il y a eu un geste financier fort mais je ne peux pas vraiment enparler

Saviez vous que notre forum est connu ?

Ainsi qu'un autre site qui est fréquemment regardéet sondé ?

 

Je peux échanger en MP avec les plus curieux

 

En tout état de cause, fortement déçu au début par le service Porsche Assistance , j'ai eu affaire par la suite à une personne responsable et compétente , à l'écoute et qui a su réparer les "fautes" initiales ....

 

Franchement , honnêtement, on peut toujours commettre des erreurs , le plus grave c'est de ne pas les assumer.

 

En tout cas, je vous le confirme , moi je rempile pour une 992

 

J'économise déjà

[christian]

Peut-être une petite fuite quelque part tout de même, avec les écoulements que tu avais constatés?

 

Non ça cela a été provoqué par un conseil assez mal venu de mon vendeur qui m'a conseillé de mettre un bon litre de LF

La voiture était encore chaude, j'ai ouvert la trappe , suite à ces conseils et le trop plein s'est évacué puisqu'il n'y avait pas de fuite......

[christian]

hello l

suite à la réparation de la 911 , un "clac clac" , un bruit assez dérangeant, se manifeste à l’arrière droit

pour changer la sonde et le vase d'expansion ,il faut tomber le moteur de quelques centimètres

moteur sans doute mal remonté

je viens de prévenir mon vendeur et je vais passer un coup de fil à ......................Porsche Assistance

this is not the end

[JéJé3.4]

Décidément....
Bon courage !

[Alex]

Pas de chance... En effet, ça ressemble à un support moteur mal réserre... Sachant qu'ils sont actifs sur 991...

[christian]

bah ce n'est pas grave si c'est vite réparé

 

ils auraient pu la tester avant quand même......

 

soyons positifs , ma 208 mazoutquipu marche bien , elle , au moins

[Steve]

bon courage !